医疗器械服务承诺shu.doc

医疗器械服务承诺shu 篇一：医疗器械售后服务承诺书 医疗器械售后服务承诺书 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时; 2、解决问题有效; 3、服务过程规范; 4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容 1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。 2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。 3、服务计划：详见投标文件内容。 4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。 5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。 6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 . 7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 四、优惠条件 承诺单位盖章： 日期：2015年1月22日 篇二：医疗器械经营企业承诺书 医疗器械经营企业承诺书 为了认真贯彻执行《医疗器械监督管理条例》和《医疗器械经营企业监督管理办法》等相关法规，强化企业是医疗器械质量第一责任人的意识，更好地履行医疗器械经营企业自我约束职责，规范医疗器械市场的经营秩序，保证人民群众能够用上安全、有效的医疗器械，现郑重承诺内容如下： 1、认真学习国家相关的法律、法规，自觉遵守医疗器械经营方面的有关规定，保证做到依法经营，并愿承担违法经营所造成的一切法律责任。 2、从依法取得有效资质的医疗器械生产企业或者经营企业购进合格医疗器械，主动向供货方索取并留存加盖其公章的有效资质复印件。 3、购进医疗器械时要验明产品合格证明，对无证、证照不全、无销售票据的产品或来路不清的产品，不予采购。 4、购进医疗器械时要主动索取并留存有效票据，建立健全购进、验收记录。 5、对在库产品的保管，严格按照分类、分区、分批管理，坚持“先进先出”的原则。 6、经营场所陈列医疗器械实行分类管理，按一类、二类、三类分类摆放，分类标识放置应准确、醒目。 7、保证不销(来自:www.zaidian.cOm 书 业网:医疗器械服务承诺shu)售未经注册、无合格证明、过期、失效或者淘汰的医疗器械。销售二类、三类医疗器械时要建立健全医疗器械销售记录，保证医疗器械的可溯性。 8、认真按照法定条件和要求从事医疗器械经营活动，不得擅自撤掉或变更仓库，不得随意变更经营地址、经营面积。 9、企业质量负责人应在职在岗。直接接触医疗器械的工作人员，按要求每年进行一次健康体检。 10、加强员工培训，建立健全企业继续教育档案。 11、不违法发布医疗器械广告，积极认真做好医疗器械不良事件监测工作。 承诺单位：责任人：（企业公章） 年月日 篇三：医疗器械售后服务承诺 售后服务承诺 1. 送货 在合同规定的交货期内，免费将仪器送到采购人员指定地点。 2. 质保 2.1 仪器免费保修期限：仪器收到之日起12个月。 2.2 如果设备发生故障，我方在接到用户电话30分钟内响应。 2.3 保修期内因产品本身质量问题所产生的费用由我方承担。 2.4 质保期满后，我方提供仪器终身有偿维修服务。 2.5质保期维修费：收取元器件成本费，为用户及时，高效的服务。 3. 培训 产品在使用前，MDSIN会应客户书面或EMAIL要求，以电话沟通的方式提供免费的使用指导。 现场技术支持、培训及演示，需额外收费。 4. 产品技术联系人员 张某某 联系电话： 地址： 供应商： 日期：2014年 4 月 11 日 1 / 1 1 / 1