企业管理复习.doc

企业——通常所说的企业，一般是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。 管理——管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源(包括人、财、物、时间、信息等)进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 霍桑试验——从1924年开始，美国西屋电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验。最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。后来梅奥参加该项试验，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响，并于1933年出版了《工业文明的人类问题》，提出了著名的“人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路。 激励因素——赫茨伯格的双因素理论包括保健因素和激励因素，激励因素是指使职工感到满意的因素主要与工作内容和工作成果有关，这类因素的改善可以使职工获得满足感，产生强大而持久的激励作用。例如：工作成就、提升、任务性质、个人发展的可能性、职务上的责任感等。 保健因素——赫茨伯格的双因素理论包括保健因素和激励因素，保健因素是指职工感到不满意的因素大多与工作环境或工作关系有关,这类因素的改善可以预防职工的不满,但不能直接起到激励的作用。例如：公司政策与管理、技术监督系统、人际关系、薪金、地位、工作安定、工作环境等。 现代企业制度——指在现代市场经济条件下，以规范和完