售后服务承诺火灾报警.doc

售后服务承诺火灾报警 篇一：系统设备产品质量及售后服务承诺 产品质量及售后服务承诺 海湾安全技术有限公司及其下属的重庆办事处，对其向用户提供的GST牌 火灾自动消防报警及联动系统产品的技术及安装、售后服务，做到如下庄重承诺： 1、积极配合甲方绘审图纸，在符合消防规范前提下进行合理配置，减少不必要的设备开支，并且协助甲方完成消防系统的安装、设计、调试及工程的检测、验收工作，并提供必要的技术咨询和指导。 2、工程安装调试时，公司派技术员进行全方位技术指导，以保证系统顺利运行。 3、工程验收交付后，海湾安全技术有限公司重庆办技术服务部负责对使用方的设备操作人员进行现场培训，学会为止，培训人数与设备采购方协商确定，不收取培训费。培训主要内容有：各项设备的功能、如何正确操作、注意事项、日常维护及故障紧急处理等。 4、对于开通运行的设备，无论是否超过免费维修期，我公司均会保证每年对其设备和系统进行例行检查，并向使用方提供检查报告，并提出合理化建议。 5、设备售出后，如设备出现报故障等问题，我司在24小时内派工程师前往现场处理，双方确认后，我公司负责免费维修二年。对超过免费维修期的设备，公司负责终身保修。 6、对于用户在实际使用中遇到的有关设备使用问题，我公司将及时予以解决或者派技术人员进行现场处理。 7、随着产品技术的进步，我公司将对产品用户优惠提供升级换代产品。 8、我公司保证出厂产品检验合格，符合国家标准。 海湾安全技术有限公司 保证供货质量和时间的措施 为了确保产品的制造质量满足系统的要求及消防管理部门有关规定，我公司保证采取如下措施： 1、按照ISO9001质量管理和质量保证体系进行设计，组织采购、生产、检验和试验及包装运输和服务。 2、使用经检验合格的材料，保证出厂产品检验合格，符合相应国家标准。 3、保证所提供的探测器、控制器型号经国家消防电子产品质量监督检验中心检验合格，并通过认证检验。 4、通过合同评审，准确、及时下达生产任务单，安排生产。 5、合同签订收到定金后，现场设备八天到货，主机设备部份二十天内到货。 6、按合同规定，确保通过铁路、公路或航空方式及时将设备运至指定供货地点。 7、产品的加工、装配、检测、调试等均严格按照如下标准进行： 《火灾自动报警系统设计规范》（GB50116-98） 《火灾自动报警系统施工及验收规范》（GB50166-92） 《建筑设计防火规范》（GBJ16-87） 《高层民用建筑设计防火规范》（GB50045-95） 《中华人民共和国消防法》 《邮电建筑防火设计规范》（GBJ16-87） 《点型感烟火灾探测器技术要求及试验方法》（GB4715-93） 《点型感温火灾探测器技术要求及试验方法》（GB4716-93） 《火灾报警控制器通用技术条件》（GB4717-93） 《消防联动控制设备通用技术条件》（GB16806-1997） 《电子计算机机房设计规范》（GB50174-93） 《工业控制用软件评定准则》（GB/T13423-1992） 《线型光束感烟火灾探测器技术要求及试验方法》（GB14003-92） 《线型感温火灾探测器技术要求及试验方法》（GB16280-1996） 《手动报警按钮技术要求及试验方法》（GA5-91） 海湾安全技术有限公司 篇二：服务承诺及保证措施 服务承诺及保证措施 一、 服务承诺及优惠条件 1、 合同签订后公司按照甲方要求,为甲方提供一流的符合国家质量标准的消防产品，检验认证材料齐全。 2、我公司保证在签订合同后 ,按照甲方要求,严格执行消防施工及验收规范进行安装施工并积极配合验收，确保消防验收合格，力争成为优良工程。 3、我公司将提供最优质的售后服务，在工程质保期内我公司将免费维修、维护、更换产品（人为损坏除外）在接到使用方通知后，4小时内到达现场，并对工程定期检测 ，及时回访，全程跟踪，终生维护。 4、免费为甲方进行消防培训。 5、如选用北大青鸟报警设备，设备质保期延长为36个月。 二、保证措施 1、质量体系保证 由工程指挥部建立相应的质量管理组织机构，在施工过程中实施质量检查并处理有关质量问题。本公司提供并安装的火灾自动报警系统整套产品以及自购的材料、加工件等都必须符合国家有关质量标准和规范、规程，符合标书及合同中规定的标准和设计要求。本工程所有材料都必须有生产厂家的出厂合格证和材质证明书。设备、材料到货后，由工程物资供应部门组织人员按有关程序文件规定进行检验（包括抽查产品实物质量、数量、规格、型号，合格证书，检验报告等），发现问题做好记录，经技术、质检部门鉴定后，会同甲方和监 理单位妥善处理。严格按照程序进行运输、保管所有工程材料、设备，避免人为破环。采取积极有效措施对已