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承诺即时传达指令服务。 篇一：便民服务中心服务承诺制度 铁峪铺镇便民服务中心服务承诺 为进一步规范镇村便民服务中心服务行为，优化服务质量，提高服务水平，更好地为群众营造优质、高效的服务环境，特向社会作出如下承诺： 一、便民服务中心工作人员着装规范、态度可亲、举止文明、服务热情。 二、对申请材料不齐或者不符合法定形式的，当场或在法定期限内，一次性书面告知需要补正的全部内容，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”。 三、规范各类服务事项收费，严禁搭车收费和乱收费，坚持勤政、廉洁、务实、高效原则，杜绝“吃、拿、卡、要”现象。 四、办件准确、快捷，确保所有事项在规定时限内办结，力求提前办结，对因特殊原因不能办理或按时办结的提前向服务对象说明理由。 本承诺请社会各界进行监督，若发现违诺行为，可向镇纪委投诉（投诉电话：0914—3574475）。投诉件将在5个工作日内向投诉人反馈处理意见，如遇到特殊情况，无法在承诺时限内办理完毕的，向投诉人做出解释。 铁峪铺镇为民服务代理工作人员岗位职责 一、镇村为民服务代理工作人员要有高度的工作责任心，要懂业务、懂政策，周一至周五上班期间实行便民服务大厅坐班制。 二、主要负责为民代理范围内的事项受理。对申请材料不全的，出具补交材料清单，待代办人员或申请人补全材料后再重新受理；对不属于受理范围的事项，告知代办人员或申请人向有关单位申请办理。受理申请后，进行受理登记。对当天不能办结的，填写《铁峪铺镇群众办事干部代办事项告知承诺单》，确定该事项的代办人。 三、对来信、来电、来访群众提出的意见和建议，先行登记，准确记录来信、来电、来访人的姓名、地址、联系电话及内容，能即时解决的即时解决，不能即时解决的，应向代办人转办；反映的情况涉及面较广，影响较大，属群众关心的热点、难点等重要来信、来电、来访，认真登记后提出拟办理意见，并报告主管领导处理。 四、承办事项办结后，代办人应及时将办理结果告知申请人。 五、负责对相关档案按照规定的内容、形式进行分类，定期进行整理，及时规范归档。 篇二：承诺 3.2承诺书 一、我公司河南省万安建设工程有限公司在以往的合同中履约为100﹪. 二、针对本项目，我方在人员方面的承诺 1.我公司承诺在拟派往的郑州市骨科医院宜居健康城医院（一期）项目消防系统设备购臵及安装工程第一标段的项目部管理人员在后期的工程投标及施工中不会更换项目部管理人员。 2. 选择我公司优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工，保证施工质量及施工进度能够达到本项目的要求。 3. 建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。对管理人员和作业人员每月至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。 三、针对本项目，我方在服务方面的承诺 1.保修期满后，依旧按照质保期内的有关制度进行回访及维修，坚持回访制度，在质保期满后五年内定期进行工程回访。若出现与我方有关的质量问题，保证随叫随到，及时解决，并且提供相关的技术咨询。 2.设立专线回访电话，保证做到主动回访，发现问题，立即解决，一般问题不隔日，较大问题双方协商解决。并由招标人填写维修意见书，直到招标人满意。 3.对工程质量终身负责,主动接受甲方对施工进度、质量、安全等方 面的监督、检查，对甲方提出的要求积极响应。 4.工程竣工验收后，由公司组织有关职能部门定期进行工程回访工作，认真听取社会各界的意见和建议，做好工程保修工作。 5.对用户的来电有问必答。如需服务，市内2小时、市郊4-6小时赶到现场，绝不耽误用户生产。建立用户服务专人负责制度，每次服务完成须填写服务单并有用户签字认可。服务人员对待用户态度和蔼，规范服务。对用户提问必须耐心回答解释，绝不容许与用户发生争执现象。 四、针对本项目，我方在资金方面的承诺 1、我公司承诺，为保证本工程能顺利进展，保证工程款专款专用以顺利完成本工程的建设。为本工程的设立专项账户。 2、制定资金使用计划，资金使用计划应根据项目实施进度与资金来源渠道进行编制，合理安排资金的使用，保证投入的资金与需要完成的工作量相符。 3、如甲方资金方面出现困难，我方可及时垫付资金使工程持续不间断施工。不耽误工期。 四、针对本项目，我方在有利于工程开展的实质性方面的承诺 1 工期承诺：120日历天。若我单位中标，根据我公司技术和管理水平，科学施工，确保在招标文件要求前完成本工程。 2、工程质量：合格工程。如我单位中标，我单位承诺工程质量达到投标文件所报的等级。若因我单位原因造成工程质量达不到