服务业生产运作管理之我见_杨俊.pdfVIP

经营管理  服务业生产运作管理之我见 ◆ 杨 俊 西南财经大学工商管理学院 【 】 ， 。 ， “ ” ， 摘 要 随着经济的发展 服务业在国民经济中所占比重越来越重 与制造业相比 服务业提供的 服务 这种产品具有独特性 从而导致了 。 “ ” ， 。 ， 服务业生产运作管理的独特性 本文首先阐述了 服务 和服务业生产运作管理的概念 接着讨论了服务业生产的主要特征 在此基础上 指出了 ， ，