聚美优品商业模式的发展.docVIP

河南商业高等专科学校 毕 业 论 文 题 目：论垂直领域的团购模式—-以聚美优品为例 学 号：09020201046 班 级：09级电商一班 专 业：电子商务 系 别：电子商务系 作者姓名：潘文静 完成时间： 2012-5-14 指导老师：杨 玲 职 称： 讲 师 论垂直领域的团购模式 ——以聚美优品为例 摘 要 随着B2C市场的逐步成熟，B2C领域将进入用户细分的市场阶段。近年来，越来越多的厂商进入垂直细分线上B2C市场，聚美优品作为中国第一批从事化妆品垂直型专业网站，借团购之力逐步发展成一家有影响力的新兴B2C电子商务平台。聚美优品以高标准的服务，100%的正品保障以及良好的品牌形象成为中国发展最快的电子商务网站。 聚美优品能够在“千团大战”中脱颖而出，并逐步转型成为一个集化妆品、服饰、保健品、奢侈品等多品类的女性综合商城，主要是因为其恰当的定位，精准的营销，领先同行的售后服务以及适时的转型。 关键词：团购 垂直化 品牌形象 口碑营销 目 录 一 选题背景 4 二 团购及团购模式 4 三 聚美优品简介 4 四 聚美商业模式 4 (一) 战略目标 4 (二) 目标用户 4 (三) 产品与服务 4 (四) 盈利模式 5 (五) 核心竞争力 : 5 五 聚美经营模式 5 (一) 早期宣传力度强； 5 (二) 严把质量关以及行业领先的服务水准 5 (三) “强强联合”，创造品牌曝光率 6 (四) 品牌营销 7 (五) 口碑营销: 8 六 后台支撑技术以及运营资本 9 七 存在的问题 9 (一) 面对同行的同质化竞争如何找到自己的竞争优势 9 (二) 供货商问题仍然是聚美需要面对的最大难题 10 (三) 物流的问题 10 (四) 客服的压力 10 八 总结 10 选题背景 团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。 据独立团购导航网站“团800”发布的 《2011年度团购行业报告》显示：2011年国内团购市场交易总额达110亿元，同比实现了550%的增长；超过3亿人次的“抱团”消费，所覆盖的社会消费市场规模已达306亿元。2011年前10名的综合性大型团购网站不但基本稳定，更逐步分化出“亿元俱乐部”、“两亿元三强”等重要角色占据较大的市场份额。 垂直B2C网站成为行业热点，进入2011年，电商垂直化趋势日趋明显。在团购领域也一样，当综合类团购网站在红海中杀得你死我活的时候，垂直类团购网站却独辟蹊径开拓了自己的蓝海。中国第一批从事化妆品垂直化团购的网站聚美优品认为，做垂直可以做到服务标准化，而且产品易于监控，发展空间极大。 团购及团购模式 团购就是团体购物，指的是认识的或者不认识的消费者联合起来，来加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购业务的组织者一般而言有两个基本能力需求：一方面要能组织到一定规模的消费者，以作为和供货商谈判的筹码；另一方面要能组织到相当数量同类型的供货商，以便争取到最合理的折扣和提成比例。 有业内人士如此总结国内团购网站的成长四部曲：融资——烧钱——扩张——裁员。团购网站差异化程度低，某一家网站很难脱颖而出，很难提高消费者的黏性。所以，如何在团购领域独辟蹊径是中国所有的团购企业所要面对的问题。 聚美优品简介 聚美优品（前团美网），是中国第一家化妆品限时特卖商城。2010年3月由陈欧、戴雨森和刘辉创立，聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，以折扣低价限量出售。为用户提供了一种简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。2010.09启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI.COM同时发布。日前聚美优品正式上线“奢侈品频道”，并陆续推出了服饰、保健品、食品等诸多非化妆品类别，开始向女性综合商城转变，形成了一条由化妆品团购到化妆品特卖再到女性综合商城的发展路径。 聚美商业模式 战略目标 成为中国最值得信赖的化妆品商城，以独一无二的最高售后标准，最苛刻严格的采购验货流程，为用户提供最可靠、最简单的化妆品体验。 目标用户 女性，主要集中在20至25岁之间。这部分用户很多刚刚进入美妆护肤领域，并不精确的知道自己需要什么，聚美优品通过把控用户体验细节为用户推荐适合的产品。 产品与服务 各类日用化妆品，奢侈品，此后还将陆续推出了服饰、保健品、食品等诸多非化妆品类。 盈利模式 聚美优品优