EAP员工协助服务人员的-生涯发展历程-桃园市创新智库-詹翔霖教授.pptxVIP

員工協助服務人員的專業生涯發展歷程; 大陸國務院發展研究中心訪問教授 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 大陸福建師範大學講座教授 大葉大學企管、休管系副教授 文化大學國企系兼任副教授 高苑科技大學企管系助理教授 日本產經協會MTP講師 行政院勞動部創業顧問師評審委員 經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問 行政院勞動部員工協助方案師 台灣創意設部中心諮詢輔導顧問 行政院勞動部/圓夢計劃創業諮詢輔導顧問 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員 職訓局產學訓審查委員 實和聯合醫院副院長/雙葉開發科技有限公司董事長顧問 三寶教育基金會執行委員;著 作;西班牙俗語;「員工協助方案」專業人員的工作內容;員工協助方案專業人員的角色（林桂碧，1999）;員工之服務角色;企業組織之服務角色;從事「員工協助方案」主要專業;EAP導入流程;;;（7）建立員工協助系統：;（8）發展員工協助系統： A.基層方案協助網路的團體形成，對象是方案志工 B.基層方案協助網路第三階段訓練，對象是方案志工 C.主管人員訓練，對象是主管、督導人員 D.給予所有員工有關員工協助方案的介紹信，及方案小冊子，同時亦寄至員工家中。 （9）試行方案：A.導入先導方案；B.評估導入成效；C.修正方案。 ;（10）全面導入EAP;方案規劃之步驟（1）員工需求的產生;;B.蒐集資料;C.建立清楚的目標;D.建立資源網絡;（2）方案規劃與評估A.方案設計：;（B）目標;（C）步驟;（D）要項;B.方案評估;（A）評估前準備工作;（B）該方案將採取的評估類型;（C）評估結果的報告內容應包含;C.推行成效分析指標;同理心運用;同理心概念;同理心技術;初層次同理心語言注意提醒;同理心練習;諮商員會談技術（1）行為觀察敏感力（Observe）;（2）行為記錄（Document）;（3）問題確認與評估;（4）面質;（5）推介;（6） 個案監控【個案持續觀察】;（7）轉介;C.建立方案服務機構的評估模式，幫助員工決定最適當的轉介機構，其評估項目，包括各機構的服務內容、哲學理念、特殊性、專業水準及費用結構等； D.提供客觀的選擇給予案主，當案主決定需要轉介服務時，一般應該提供至少兩個以上的服務機構給案主作選擇。尤其是關於收費標準、理念導向、協助模式、治療時間、治療程度等 E.在案主與協助機構之間應保持聯結，當案主轉介至協助機構之後，管理者或企業仍應繼續提供支持與追蹤服務，以增強員工問題解決的功能。;（8）管理諮詢;（9）追蹤服務;（10）事後照顧;（11）短期諮商;（12）危機干預;（13）行為改變;（14）個案管理能力;;（15）問題分析與解決;C.形成目標---藉由詢問案主在生活中的需求是什麼？希望有何不同？期望何種改變？形成目標，同時協助案主理解目標的可能性、真實性，以及欲達該目標應運用的策略和程序； D.發展與評估問題解決方案---協助案主發現個人的資源網絡；提供案主社會福利資源、治療機構、協助團體等概念和知識；分析各協助方案的優缺點，並支持鼓勵案主選擇最適當的方案服務，即時採取行動； E.預演計畫行動---以角色扮演的方式進行計畫演練，讓案主學習將計畫方案轉變成行動的機會，以協助案主在生活上產生期望的改變。 ;請問您這兒有賣上帝嗎？一個小男孩捏著一美元，沿街一家一家商店地詢問：「請問您這兒有上帝賣嗎？」店主要麼說沒有，要麼嫌他在搗亂，不由分說就把他攆出了店門。;;;;;您是上帝???; 遇事與做人;教師編制有24人 學生約500人 大學部約320人：學校輔導與諮商組、社區輔導與諮商組(2) 碩士生約150人：輔導與諮商碩士班、婚姻與家族治療研究所 碩士班、輔導活動教學碩士班、馬來西亞境外 碩士專班、心理健康與諮詢在職碩士班(5) 博士生約40人：輔導與諮商博士班(1) 學分學程：復健諮商、員工協助方案(2) 培養輔導教師、諮商心理師、社會工作師、學生事務人員、 復健諮商人員與員工協助人員 ;成長 就是習慣不習慣;止於至善