机票预定系统(可行性分析+需求分析+概要设计+详细设计说明书+测试报告)-课程设计.doc

机票预定系统(可行性分析+需求分析+概要设计+详细设计说明书+测试报告)-课程设计 机票预定系统(可行性分析+需求分析+概要设计+详细设计说明书+测试报告) 机票预订系统可行性分析 1.1? 系统目的分析 机票预订系统的目的是从操作简便、界面友好、灵活、实用、安全、便捷的要求出发，完成航空公司需要订票管理过程，包括航线信息管理、客户信息管理、票务信息管理等功能，主要解决在一个航空公司里，进行航线管理、顾客的查询航班，订票及退票等服务项目管理的程序设计。并尽可能的满足客户的需求。 ??? 1.1.1?当前的系统的目标分析 ????? 随着计算机话的订票和售票服务普及化，乘客自己可以设计全部的航空计划。旅行社将旅客的信息资料反馈给航空公司，这样就形成了旅客个人资料，旅客在交付预定金后，航空公司建立的客户信息数据库中就留下了资料，在乘客以后的服务中就可以提供更加人性化得服务。 ????? 因此我们的系统目标就是：实现网上订票的普及化，客户服务的信息化，数据库管理的便捷化。具体表现为： （1）?我们实行团体订票优惠，即所有通过本订票系统提供的服务的用户必须先注册，以便系统管理人员对用户的管理。同时对旅行社团体订票提供折扣优惠。 （2）?建立完善的订票流程，订票流程是订票系统关键的部分，笨系统通过需求分析 一套独特的订票流程，其方便性、快捷性、完善性使得本售票系统流程区别于老系统的流程。 （3）?家里两种取票方式：票点取票、送货上门。建立服务查询模块，是浏览者能够方便的通过该模块查询服务的相关信息。 （4）?提供系统公告与出行参考模块，为用户提供方便。 1.1.2?技术可行性分析 ???? 实用现有的技术能不能实现这个系统？ ???? 由于本管理系统的对象单一，仅对航空公司机票进行管理。这个管理系统比较适合采用数据结构来设计。本系统使用Visual Basic 6.0进行开发，使用文档作为后台服务。 ???? 在计算机硬件和软件快速发展的今天，计算机硬件和软件已经能够满足本管理系统的压球。在数据库的编程工具方面，各种可视化编程语言的出现，一改过去设计的概念和方法，用户鼠标就可以???速，简介的创建应用程序，极大的提高了编程效率。 1.2?经济可行性分析 这个系统的经济效益能不能超过它的开发成本？ ??????????? 这系统是小型数据库应用程序，不需要多少人力和物理就可以设计的。但系统一旦投入使用，将大大减少航空公司管理员的工作量，提高工作效率，其经济效益是显而易见的。 基础投资： 终端PC机２０台：5000*10 = 5 万 网络设备：5 万 辅助配置：5 万 共计：15万 其他一次性投资： Oracle 8.0 : 10 万 Windows NT: 8 万 操作员培训费：3 万 共计：21 万 经常性支出： 人工费用:?6(月)*10(人)*3000(圆)=18万 其他不可知额外支出: 10万 ??????? 共计:?28万 ??????? 支出共计:?64万 ??????????? 机票预定工程实施的目标就是要带给航空公司看得出见的效益，其开发过程中也要考虑到人力、资金和时间的约束。因此，在设计中，重点是销售系统中的方便快捷，能提供给旅客以优质高效的服务，并提高销售的效率和便捷，为航空公司带来良好的效益。 ?????? 1.3?操作可行性分析 ????? 系统的操作方式在这个用户组织能不能行的通？ 在进行需求分析时，就对用户组织进行调查，针对他们的情况，设计适合这个用户组织的人机界面，使操作方式简单明了。再加本系统并不是很复杂，所以操作反而不是很大的问题。 1.4?法律可行性分析 ?所有软件都选用正版，所有技术资料都由提出方保管，合同制定确定违约责任。 机票预订系统需求分析 2.1?问题的背景及描述 航空票务网站中查询与预定是一个及其重要的环节，但由于机票业务的查询与预定是需要基于航空公司所提供的CRS/ICS系统才能完成，所以基于网站开展此项业务，一直是经营者的困惑。目前大部分机票预订网站的查询均使用自行维护的本地航班数据信息、二所谓的预定则是旅客在网站上填写预定单传输到后台，又操作人员在名航系统中进行人工完成，但这种查询和预定方式的弊端在于航班信息的准确性和实效都比较差，信息维护成本高，客户反馈不及时，且服务质量难以保障。 而以顾客为导向是现在各行各业领域都放在首位的营销策略，因此偶们需要建立一个更为完善的、更为人性化的订票系统。在达到信息准确化得基础上尽可能的满足乘客出行的要求。 2.2 功能分析 ???? 根据可行性研究的结果和客户的要求，分析现有情况及问题，采Client/Serve结构，将机票预定系统划分为两个子系统：客户端子系统，服务器端子系统。 ?? 下面分析各个子系统的功能需求： 2.2.1 客户端子系统： 在