的强大动力.PDFVIP

“数据化”将成为民航企业未来发展 的强大动力 来源：中国民航报 作者：顾胜勤 信息化与互联网的浪潮以迅雷不及掩耳之势冲击社会 的各个角落，民航企业抓住了这一机遇，无论是机场还是航 空公司都在利用互联网与智能化来为各自的发展助力。诸如 机场的公众号、脸谱识别、自助登机、智能化机器人问询； 航空公司自助值机、客舱里的wifi 等，这些都是非常可喜 的现象。但需要指出的是，当我们在运用互联网与智能化的 同时，千万不能忽视背后支撑它们发展的数据化。“数据化” 是其发展的基石，没有数据化就没有互联网与智能化。如今， “数据化”越来越被重视，它已经被誉为是新时代的石油和 原材料，成为企业未来发展的新能源与动力。为此，我们应 该充分认识到数据化在民航业未来发展中发挥的重要作用， 重视与挖掘自身的 “数据化”。 民航未来发展的基石 当今世界信息技术日新月异，以大数据等为代表的新兴 技术革命，催生出新一代移动通信、云计算、物联网，以及 其他一些新应用和新产品，诸如智能机器人等，对于这些新 产品和新应用，我们应该清楚地认识到， “数据化”是互联 网与智能化大厦的基石。所谓“数据化”是指把现象转变为 可制表分析的量化形式的过程。 “数据化”有三个特点，相 关性、预测性、重复性。相关性中相关关系的核心是量化两 个数据之间的关系，通过对 “数据化”的分析，发现相关关 系可以帮助捕捉现在与未来。预测性是大数据的核心，被视 为人工智能的一部分。通过 “数据化”的分析，能够智能化 决策预测未来的发展。重复性，数据的重复性被称为神奇的 矿产，它可以取之不尽用之不竭，可以重复利用。“数据化” 的三个特征成为支撑互联网与智能化的基石，并推动这两者 的发展。对于这一基石，我们在利用互联网与智能化的同时 更应该重视 “数据化”的作用，它是民航业的必然选择，是 推动未来发展的强大动力。 “数据化”是新时代的石油和原材料这点已经成为社 会的共识，民航业面对社会经济的迅速发展与航空运输量的 急速上升，我们应该充分挖掘与利用 “数据化”资源，并把 这一资源转化为企业发展的能源与动力。对于 “数据化”转 化为能源与动力必须抓住以下几点：第一相关性，即我们应 该通过对 “数据化”的收集、分析、运用，寻找关注相关关 系。相关关系的核心是量化两个数据值之间的关系，把两个 看似不相干的数据，通过分析，从关联与变化中发现其相连 关系与其必然关系，使其转化为自身发展的能源与动力。第 二预测性，预测是大数据的核心，通常被视为人工智能的基 础，通过对数据的分析可以智能化地预测未来发展的方向， 避免人为等不科学的因素，从而可以正确地预测 “明天可以 做什么？什么不可以做”。比如，我们可以通过旅客在候机 楼的 “刷屏”数据分析出某种相关性，不同性别、不同年龄、 不同职业的差异、爱好、习惯等，从中预测哪些旅客购买某 种商品的可能性或倾向性，为机场的商业规划、增加非航空 性收入打下科学的基础。第三，重复性。对于民航业的各种 数据我们都可以重复利用，它是取之不尽、用之不竭的资源。 确保民航安全、优质服务、科学管理的唯一选择 安全、服务、管理涵盖民航业的一切。民航安全是底线， 没有安全就没有民航的一切。毋庸置疑，没有优质的服务就 没有民航的生存与发展。民航业是一个集先进技术与管理于 一身的行业，没有科学的管理，民航企业是无法生存的。 1、只有“数据化”才能确保民航安全 民航安全涉及各个方面，从地面到空中，从人到机械， 实现安全 “数据化”是必不可少的。从目前状况来看，为了 确保安全，在程序上我们往往把目光聚焦在操作手册上，要 求员工严格按照手册操作，在管理上往往依靠管理制度与处 分条例等。诚然，这些措施对保障安全是起到了一定的作用。 但随着运输量的迅速增长，这种传统的方法显然不适应发展， 尤其在大数据的时代，我们应该运用 “数据化”来确保民航 的安全，通过 “数据化”的分析寻找出安全的隐患，然后消 除隐患来确保安全。现在虽然在飞行上，有民航飞行标准监 督管理系统（FSOP）、使用困难报告系统（SDR）、安全管 理体系（SMS）、航空安全信息网等，但这远远不够。因为 民航安全涉及各个方面，不仅仅是飞行，还有气象、地面与 地面，地面与空中等，这就需要我们充分挖掘与利用各方面 的 “数据化”来确保安全。比如，东航把所有机务维修管理 实现全部数据化，通过