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跨国公司文化冲突与跨文化管理问题研究 　　摘要：随着经济全球化进程的推进，跨国公司成为国际贸易中的主角，带动了全球经济的大融合。但由于业务范围扩展到全球各地，而且员工构成多元化，不同文化间的差异显著，不同文化背景下的员工之间缺乏了解和沟通，导致一定程度的文化摩擦和冲突。现通过构建统一的企业价值观体系、加强跨文化培训、扩展文化沟通渠道和加强跨文化整合等措施，加强跨文化管理活动，以破解和消除文化冲突 关键词：跨国公司；文化冲突；跨文化管理 中图分类号：F276.7 文献标识码：A 文章编号：1005-913X（2016）05-0125-02 Abstract： with the development of economic globalization， the Multi-National Corporation has become the leading role in the international trade， which has led to the great integration of the global economy.However， due to the expansion of business scope around the world， and the diversity of employees，there is a significant difference between different cultures， the lack of understanding and communication between employees in different backgrounds，leading to a certain degree of cultural friction and conflict.Through the construction of a unified enterprise values system， to strengthen cross-cultural training， expand cultural communication channels and strengthen cross cultural integration and other measures，strengthening cross-cultural management activities to crack and eliminate cultural conflict. Key words：Multi-National Corporation；cultural conflict；cross cultural management 随着经济全球化进程的推进，以及国际贸易的迅猛发展，全球企业之间的经济联系愈加紧密，跨国公司逐渐成为当今经济全球化舞台上的主角。很多跨国公司的产、供、销链条不仅局限于本国国内，而是扩展到全球。企业可以从海外采购原材料和零配件，经本国国内生产后销售到全世界市场，或是本国采购后在海外生产并销售。还有一些跨国公司在“走出去”战略的指引下，纷纷在海外建立采购中心、研发中心、生产基地和销售渠道等分支机构。在跨国公司经营国际化和贸易全球化的过程中，文化差异的影响不容忽视，因文化差异而产生的文化冲突更容易导致严重的经营困难和经营失败。那么，在尊重和正确认识文化差异的基础上，开展有效的跨文化管理，破解文化冲突带来的经营困境，已成为跨国公司亟待解决的问题 一、文化冲突的表现及其成因 文化冲突主要是指由于不同国家、地区或种族的文化背景和文化习俗的差异，导致不同形态文化间出现的相互对立和相互排斥的现象。在跨国公司的经营管理过程中，文化冲突主要体现在企业内部和外部两个方面。内部文化冲突主要表现在分属于不同文化背景的员工，在日常工作交流、衔接和处理上的冲突。外部文化冲突则主要表现在跨国公司在海外经营过程中，与东道国的合作伙伴，因文化背景和文化观念不同而产生的冲突 一般来说，跨国公司在经营管理过程中所面临的文化冲突，主要是出于以下几个原因：第一，种族文化优越感。很多跨国公司认为自己母国的种族文化优越于任何其他种族文化，认为只有自己种族的文化价值才是最好的文化体系，任何其他种族文化应该服从于其文化，这就会造成其他种族文化员工和合作伙伴的反感，从而导致不同文化背景下员工之间的分歧。第二，沟通障碍引起的文化冲突。不同文化背景的人群在语言或文字等沟通方式上，往往存在着一定的差异，这就导致使用语言或非语言方式进行沟通时，出现了无法完全和准确理解对方态度和意愿的情况。不同文化的人群间存在的这种沟通障碍，增加了沟通的难度，甚至会引起理解上的偏