2016河北内训督导师讲义(X)汇编.pptx

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2016河北内训督导师讲义(X)汇编

河北人保内训督导师 实用技能提升特训营 亚美信:孙岚 PConline 1 2 亚美信企业管理咨询公司培训师 美国威斯康星康考协和大学MBA 旅游卫视《一分钟学礼仪》主讲嘉宾 中国改革发展研究院首席管理创新督导师 国际旅游岛文明礼仪导航专家 2011最佳职场礼仪讲师 中国十大女性培训师 海南大学特聘教授 畅销书:《你的形象价值无限》 《聪明的女人这样说话办事》 光碟:《赢在服务》《赢在形象》 PConline 壹 内训督导师认知篇 贰 内训督导师技巧篇 叁 内训督导师晨会实战篇 肆 内训督导师督导考核篇 目 录 PConline 伍 内训督导师5S管理篇 陆 内训督导师抱怨投诉篇 课程介绍 课程衔接 课前思考问答—— 以外部专业讲师的标准来衡量和培养内训督导师正确么? 内训督导师的真正优势是什么? 内训督导师真正的角色定位应该是什么? 内训督导师具备的能力是什么? 内训督导师队伍应该承担哪些职责? 对学习型组织的建设、员工自主学习文化的推进,内训督导师可以起到什么作用? PConline 基层员工在职业化进程中,经常会遭遇这六个问题: 心态不积极; 缺乏契约精神; 不知道如何把工作干好; 和同事关系很僵; 得不到上司的青睐; 工作多年却没有成长。 PConline 公司内训督导师现在的困惑? PConline 没有练习也叫培训? 没有内训如何传承? 没有督导怎样落地? 内训督导师现在的困惑? n 队伍年轻化。内训督导师队伍中,大多数是经验不足的青年员工,很难吸收到岗位的核心人才及管理人才加入。导致岗位核心业务的经验、技术没有及时有效的沉淀和传承; n 能力需提升。大部分内训督导师表达能力和分享意愿均可,但在课程开发、课堂互动把控、素材挖掘提练、学习引导能力上还有差距; n 专业不匹配。内训督导师队伍专业结构分布不均衡,讲师与课程缺乏对应匹配,缺乏内训课程体系支撑,某些课程与需求的契合度需提升。 n 工教矛盾。因为内训督导师的工作内容无法与培训结合起来,很容易导致工教矛盾,很难同时兼顾,影响到上级领导对内训工作的支持; n 活跃度低。很多内训督导师认证了,但缺乏讲课的机会,长期以往影响个人的参与度,以及培训技能的练习提升。 n 体系性差:内训督导师的管理没有从“选任育任留审”几方面进行系统性的规划管理,以往培训较零散,体系性不强,相应的考核评估、激励、发展路径机制不健全,日常动态管理缺乏。 PConline 影响企业培训绩效的四大问题 不过在这样的课堂上,你也会认为你自己学到了很多,只要有一个人说自己学到了什么,一群人都会说收获很大,你要胆敢说自己一无所得,那你就是智慧太差,或智商太低!记不记得那个化学老师,让学生给学生做的那个嗅觉实验了?每个学生都说自己闻到了,其实化学老师的烧杯里,装的是蒸馏水。 学员没有参与, 学员没有思考, 学员没有练习, 学员之间没有交流, 纯粹是单向的灌输,学员能学会吗? 培训四大要素 模式 培训 内容 培训者 学习者 内训督导师的认知与选拔 PConline 何谓培训? 是用有( )的方法改善员工的知识、技巧及态度,使他们能够达到( )的工作水平的过程。 2017-6-29 15 “未来惟一持久的优势是,比你的竞争对手学习得更快” 。这是美国管理大师彼得·圣吉的忠言 人力资本需要培训才能增值,离开了培训只能是不断折旧、贬值。 本科学历折旧:2年 硕士学历折旧:3年 博士学历折旧:5年 培训 2017-6-29 16 ( )专家- 培训也被称为是对学习过程的管理 提供者- 整个培训过程的实施 ( )顾问师-分析企业现存问题,评估解决方案 向导-教会学员知道从哪去发掘信息 精神领袖——指导方向 教练-工作中的一对一教导 内训督导培训师 2017-6-29 17 高效能训练(IMPACT) I M P A C T Interactive Motivation Practice Application Creative Touch(EQ) 互动的 激励的 多练习 能应用 有创意 受感动 2017-6-29 18 衡量培训效果的标准 培训( ) 感受 个人良好工作习惯的养成 良好组织工作习惯的养成 企业( )培养 经济效益提高 2017-6-29 19 内训督导师选拔经验“四看” 一看个人意愿,“我愿意”是前提; 二看业务水平,“我够格”是基础; 三看职业素养,“我适合”是条件; 四看组织规划,“我发展”是目标。 PConline 卓越培训师成长之四步曲 PConline 2017-6-29 PConline *您早就应该上讲台 优秀/熟悉/培养/激励 *上讲台的四大收获 1)发展表达能力 2)获得

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