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2016河北内训督导师讲义(X)汇编
河北人保内训督导师实用技能提升特训营
亚美信:孙岚
PConline
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2
亚美信企业管理咨询公司培训师
美国威斯康星康考协和大学MBA
旅游卫视《一分钟学礼仪》主讲嘉宾
中国改革发展研究院首席管理创新督导师
国际旅游岛文明礼仪导航专家
2011最佳职场礼仪讲师
中国十大女性培训师
海南大学特聘教授
畅销书:《你的形象价值无限》
《聪明的女人这样说话办事》
光碟:《赢在服务》《赢在形象》
PConline
壹
内训督导师认知篇
贰
内训督导师技巧篇
叁
内训督导师晨会实战篇
肆
内训督导师督导考核篇
目
录
PConline
伍
内训督导师5S管理篇
陆
内训督导师抱怨投诉篇
课程介绍
课程衔接
课前思考问答——
以外部专业讲师的标准来衡量和培养内训督导师正确么?
内训督导师的真正优势是什么?
内训督导师真正的角色定位应该是什么?
内训督导师具备的能力是什么?
内训督导师队伍应该承担哪些职责?
对学习型组织的建设、员工自主学习文化的推进,内训督导师可以起到什么作用?
PConline
基层员工在职业化进程中,经常会遭遇这六个问题:
心态不积极;
缺乏契约精神;
不知道如何把工作干好;
和同事关系很僵;
得不到上司的青睐;
工作多年却没有成长。
PConline
公司内训督导师现在的困惑?
PConline
没有练习也叫培训?没有内训如何传承?没有督导怎样落地?
内训督导师现在的困惑?
n 队伍年轻化。内训督导师队伍中,大多数是经验不足的青年员工,很难吸收到岗位的核心人才及管理人才加入。导致岗位核心业务的经验、技术没有及时有效的沉淀和传承;
n 能力需提升。大部分内训督导师表达能力和分享意愿均可,但在课程开发、课堂互动把控、素材挖掘提练、学习引导能力上还有差距;
n 专业不匹配。内训督导师队伍专业结构分布不均衡,讲师与课程缺乏对应匹配,缺乏内训课程体系支撑,某些课程与需求的契合度需提升。
n 工教矛盾。因为内训督导师的工作内容无法与培训结合起来,很容易导致工教矛盾,很难同时兼顾,影响到上级领导对内训工作的支持;
n 活跃度低。很多内训督导师认证了,但缺乏讲课的机会,长期以往影响个人的参与度,以及培训技能的练习提升。
n 体系性差:内训督导师的管理没有从“选任育任留审”几方面进行系统性的规划管理,以往培训较零散,体系性不强,相应的考核评估、激励、发展路径机制不健全,日常动态管理缺乏。
PConline
影响企业培训绩效的四大问题
不过在这样的课堂上,你也会认为你自己学到了很多,只要有一个人说自己学到了什么,一群人都会说收获很大,你要胆敢说自己一无所得,那你就是智慧太差,或智商太低!记不记得那个化学老师,让学生给学生做的那个嗅觉实验了?每个学生都说自己闻到了,其实化学老师的烧杯里,装的是蒸馏水。
学员没有参与,
学员没有思考,
学员没有练习,
学员之间没有交流,
纯粹是单向的灌输,学员能学会吗?
培训四大要素
模式
培训
内容
培训者
学习者
内训督导师的认知与选拔
PConline
何谓培训?
是用有( )的方法改善员工的知识、技巧及态度,使他们能够达到( )的工作水平的过程。
2017-6-29
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“未来惟一持久的优势是,比你的竞争对手学习得更快” 。这是美国管理大师彼得·圣吉的忠言
人力资本需要培训才能增值,离开了培训只能是不断折旧、贬值。
本科学历折旧:2年
硕士学历折旧:3年
博士学历折旧:5年
培训
2017-6-29
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( )专家- 培训也被称为是对学习过程的管理
提供者- 整个培训过程的实施
( )顾问师-分析企业现存问题,评估解决方案
向导-教会学员知道从哪去发掘信息
精神领袖——指导方向
教练-工作中的一对一教导
内训督导培训师
2017-6-29
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高效能训练(IMPACT)
I
M
P
A
C
T
Interactive
Motivation
Practice
Application
Creative
Touch(EQ)
互动的
激励的
多练习
能应用
有创意
受感动
2017-6-29
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衡量培训效果的标准
培训( ) 感受
个人良好工作习惯的养成
良好组织工作习惯的养成
企业( )培养
经济效益提高
2017-6-29
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内训督导师选拔经验“四看”
一看个人意愿,“我愿意”是前提;
二看业务水平,“我够格”是基础;
三看职业素养,“我适合”是条件;
四看组织规划,“我发展”是目标。
PConline
卓越培训师成长之四步曲
PConline
2017-6-29
PConline
*您早就应该上讲台优秀/熟悉/培养/激励
*上讲台的四大收获1)发展表达能力2)获得
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