市场营销学案例分析之腾讯.pptVIP

市场营销学案例分析——腾讯 本节重点—结合腾讯讲述 1、企业的战略规划和营销管理过程 2、市场营销环境分析 3、产品策略 一、腾讯简介 腾讯成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。通过即时通信QQ、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。 腾讯发展历程 1998年11月11日马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立 “深圳市腾讯计算机系统有限公司”。 2000年4月QQ用户注册数达500万。 2004年6月16日在香港联交所主板公开上市。 2008年6月“企鹅”平台战略模式荣获2007年度最佳商业模式。 2009年9月入选《福布斯》50家亚洲最佳上市公司排行榜第42位。 2010年3月5日19时52分58秒，腾讯公司宣布QQ同时在线用户数首次突破1亿。 2011年4月22日荣获2010-2011年度中国最具影响力互联网企业奖。 2012年互联网信息服务收入前百家企业排行榜榜首。 腾讯CEO—马化腾 1989年-1993年就读于深圳大学计算机专业。 1998年和好友张志东创办腾讯计算机系统有 限公司。 2009年当选中国经济十年商业领袖。 2010年福布斯富豪排行榜第249位，大陆富豪 第9位。 2012年10月12日《福布斯》发布2012年福布斯 中国富豪榜单，以403.2亿元位列第四。 二、腾讯——企业战略规划和营销管理 1、向用户提供免费的、好用的产品，以此来推广品牌和巩固用户基础。 2、在为广大的用户提供免费的、必要的服务以满足大多数人需求和体验的基础上，实行差异化服务。 3、在积累了人气、财富和技术势能的情况下，推出其他的新产品，最好是与其基础优势产品有相关性的新产品，进行新一轮的扩张。 4、进行产品的相关度整合，通过整合加强他们之间相关性。 腾讯模式：版图——势能——分级——扩张——整合 四、腾讯市场营销环境分析—宏观环境 1、政治法律环境--国家鼓励互联网产业的发展，依法保障公民言论自由。 2、社会文化环境--中国社会发展、地球村。 3、经济环境 4、技术环境 5、竞争环境 竞争环境--实例分析 竞争环境--实例分析 百度、搜狐、网易、凤凰网、天涯社区、开心网、人人网、yy语音、微软、搜狗、淘宝网、京东商城、新浪、奇虎360、开心网等 四、腾讯市场营销环境分析—微观环境 1、用户群体--发展的坚实基础--水 2、增值服务--发展的推动力--船桨 3、社会公众--处理好公众关系--波浪 腾讯—2012年第二季度财报 　　 总收入为人民币105.272亿元 互联网增值服务收入为人民币77.866亿元 移动及电信增值服务收入为人民币9.290亿元 网络广告业务收入为人民币8.797亿元 电子商务交易业务收入为人民币8.575亿元 最新统计：2012年腾讯营业额首超百度，广告收入首超新浪。 * * 1 2 3 4 5 版图势能 分级 整合 扩张 腾讯王国 1)即时通信业务 2)网络媒体 3)无线互联网增值业务 三、腾讯—多元化产品策略 4)互动娱乐业务 5)互联网增值业务 6)电子商务 7)广告业务 *