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职业形象 与 职场礼仪;;一、礼仪的基础概念;什么是礼仪？;亚里士多德说： “一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽” -------强调人与人之间交往和沟通的必要。 ;我国是“文明古国，礼仪之邦” 。 孔子曰：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。 古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。 早在先秦周公的“制礼作乐”、北京人的“老礼儿”，到五讲四美、各行业的服务规范，都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。 ;礼 仪 的 内 容;礼 仪 的 原 则;学习礼仪要达到的目标;;职 业 形 象 塑 造;仪容行为规范;仪 表;仪表行为规范;;男士穿戴禁忌;女士穿戴图;女士穿戴禁忌;仪 态;;站 姿：;坐 姿：;;行 姿：;蹲 姿：;;三、职 场 礼 仪;职 场 礼 仪;（一）日常礼仪——打招呼礼仪;日常礼仪—点头礼;（二）沟 通 礼 仪;沟通礼仪---如何说;沟通礼仪—说什么;沟通禁忌;（??） 电 话 礼 仪—接电话礼仪;接电话礼仪;接电话礼仪;接电话礼仪;接电话的顺序;;打电话的注意事项;打电话的顺序;挂电话礼仪;拨错电话礼仪;（四）握 手 礼 仪;（五）接 待 礼 仪;（六）介 绍 礼 仪;（七）递 物 礼 仪;;准备名片;名片的使用;接受名片;换名片礼仪;传递名片;（九）开 门 礼 仪;（十）乘 车 礼 仪;（十一）办 公 室 日 常 礼 仪;与 上 司 的 关 系;与 同 事 相 处;;谢 谢！