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第５章 GB/T 19001-2008标准的理解要点 第１节? 引言 1.? ? 总则 ?? 采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策 ?? 质量管理体系的设计和实施将受到影响的因素有： ??? 组织的环境、该环境的变化以及与该环境有关的风险 ??? 组织不断变化的需求 ??? 组织的具体目标 ??? 产品 ??? 过程 ??? 规模和结构 ?? 统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的 ?? 质量管理体系要求是对产品要求的补充 ?? ?“注”是理解和说明有关要求的指南 ?? 本标准能用于内部和外部评定组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力 ?? 本标准规定的质量管理体系要求已经考虑了八项质量管理原则 ? 2.? ?过程方法 ??? 建立、实施质量管理体系以及改进有效性时采用过程方法。 ??? 通过使用资源和管理，将输入转化为输出的活动可视为过程。 ??? 由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。 ??? 过程方法的优点是对诸过程之间的联系以及组合和相互作用进行连续的控制。 ??? 过程方法应用时，强调以下方面的重要性： ?? 理解和满足要求； ?? 需要从增值的角度考虑过程； ?? 获得过程绩效和有效性的结果； ?? 在客观测量的基础上，持续改进过程。 ? 图1所示的以过程为基础的质量管理体系模式展示了本标准4-8章中