超市店长管理实训定.pptxVIP

超市店长管理实训;建议与提示;;第一章;;第二章;互动讨论;店长的岗位职责包括实现利润最大化、提供商品和服务、店铺财产的保全与培训店员。其主要岗位职责具体包括： (1) 执行企业的各项政策与指标 负责各项规定及政策、制度的宣布、解释与执行； 制定店铺的销售目标、计划和制度； 完成企业下达的各项经营指标，如营业目标、毛利、费用及利润目标等。 (2) 负责店铺的日常经营管理 陈列方式的更新、清洁的实施、广告的制作张贴、礼券和信用卡的发送、陈列台 的布置整理、店面和店内的巡视等； 根据市场环境，制定长期、中期和短期的经营管理计划，包括促销策划、客户管 理等； 掌握店铺销售动态，为新商品的引进及滞销商品的淘汰提供建议； 业绩的掌握和目标的管理，将各项目标分解给部下，并促使其实现目标。;店长的岗位职责包括：实现利润最大化、提供商品和服务、店铺财产的保全与培训店员。其主要岗位职责具体包括： (3) 店员管理 根据店铺的规范确定店铺人员岗位设置、人员构成； 安排店员工作、人事考核、兼职人员的配置、店员提升、降级和调动建议； 店员培训辅导、激励及奖惩等工作的推进。 (4) 财务管理 负责店铺的财务核算及收银工作，做好各项报表的管理； 负责账目及各项费用支出的管理。 (5) 商品管理 管理商品陈列与展示； 管理商品价格变动、调货、退货、盘点等； 负责监督与改善店铺各类商品的损耗管理。;店长的岗位职责包括：实现利润最大化、提供商品和服务、店铺财产的保全与培训店员。其主要岗位职责具体包括： (6) 信息管理 包括：商圈、竞争店、顾客、商品等情报的搜集、整理，以及相关信息的书面汇 报。 (7) 顾客关系管理 主要包括：建立本店和消费者的良好关系，建立周边大的企事业单位的客户登 记，满足顾客的需求。 (8) 异常情况处理 维护店铺的清洁卫生与安全，维护店内收银机、空调等主力设备的正常运转，消 防设施的检核，区域卫生的落实等； 顾客投诉与异议的处理，以及停电、火灾、盗窃、抢劫等各种意外事件的处理。 (9)店长的辅助工作——企业文化的传承 ;监督者;店长作为领导时的;思考领导者要做什么？ 店长要做什么？ ;超市店长管理实训;目标管理的实质 将目标作为一种激励因素，在将组织目标分解的过程中，由员工参与自身目标的设定，并在实现目标的过程中，不断地将进展情况反馈给他们，从而产生激励作用，最终实现个人乃至组织的目标。; 对于组织而言: 清晰的目标是执行的动力!;3%的人有清晰且长期目标;针对目标的制定指导，最经典的莫过于SMART原则，它是一个很实际、很方便的实施原则。; ;练习与分享 : 给下月的工作设定一个有效目标 （要求：符合SMART原则） ;;战略决策的错误是可以导致公司的失败，但战略决策的正确却不能保证公司的成功，成功的公司一定是在战略决策和战术执行力上都到位的公司。何况在战略决策上完全踏空而失败的公司并不多，更多的公司是在几乎同样的战略方向下在竞争中拉开了距离，战术的执行力在公司的发展中起到了更持久的作用，它不仅可以执行战略，而且可以在过程中巩固，优化战略方向。 ;什么是执行力？ 就是在统一的目标与价值观指导下，上下一致，全力以赴地做事。 就是高效地将决策变成现实的一种体系！;? 提升执行力; 2.1 组织执行力的缺失原因; 2.1 组织执行力的缺失原因; 2.1 组织执行力的缺失原因; 2.1 组织执行力的缺失原因; 2.1 组织执行力的缺失原因; 2.1 组织执行力的缺失原因; 2.1 组织执行力的缺失原因; 2.1 组织执行力的缺失原因; 2.2 个人执行力的缺失原因;;;;;; “寻宝活动”的启发;工作目标;工作目标; 法是执行到位的保障;签到 ; 员工不会做你要求的， 只会做你检查的！;日巡检 周巡检 值班巡检; 检核记录单 编号： ;用奖惩手段让制度落地;什么是激励？;符合员工需要的激励;思考：;测试：寻找主导需求;希望增加薪水及物质财富爱财者 注目漂亮异性情感丰富爱美者 争取晋升各级管理者 刻苦钻研不断上进技术者 踏实苦干奔小康实操者 谋求稳定适合自己工作求职者 喜欢唱歌追求快乐人生者 善沟通爱旅游的团队精神者 参加培训酷爱学习新知识者 勇于发言敢于展现才华者 ; Bingo训练： 如何有效激励员工？;有效的激励能提升整体绩效;年节期间可采用的物质激励;该使用哪种激励手段？; 有效激励员工的方法;;丰富多彩的团队活动