劳动部助理物流师考证培训课件1.ppt

助理物流师 曹 萍 物流从业人员素质 物流人员职业道德 物流人员专业素质 （一） 职业道德及职业精神 敬业为职业的基础 责任为职业的根本 上进为职业的灵魂 职业道德及职业精神 敬业为职业的 　基础 责任为职业的 　根本 上进为职业的 　灵魂 2、职业道德－爱岗敬业 爱岗－工作态度（爱－激情－积极） 履行职业责任 敬业（升华） 乐业、勤业、精业 3、爱岗敬业表现： （1）做好本职工作 一台机器的正常运转，依赖所有部件毫无故障地发挥作用，假如某个齿轮或螺丝钉突然失灵，整台机器都会连带受损，甚至停转。企业和员工的关系也是这样。如果员工消极怠工，对于整个工作的进程和效益，必然产生或大或小的不利影响！ 工作中每个人都有不同的分工，有些人负责比较重要且引人瞩目的工作，另外也有一些人负责被人忽视的琐事，或许就容易感到沮丧。 把自己的定位做好：1、基层员工，以“务实”为主，遵守规定照章行事。2、中高干部，以“应变”为主，合理应变以求制宜。3、企业总裁，以“前瞻”为主，随时抓住市场变化。 　案例： 　　小秦应聘饭店职员，却被分配到洗手间工作，她有很大的情绪，认为这工作低人一等。但通过一段工作实践后，她开始认识到工作没有高低贵贱之分，从此，她工作认真，被誉为酒店的榜样。不久被提升为客户服务部经理。 你就是一座宝藏，钻石就在你家后院 每个人的潜能只发挥了3%，还有97%未得到开发 成功的人与失败的人只有两个最根本的区别 不要抱怨现在，身边就是机会 过去不等于未来 （2）敬业到位彻底 “今天工作不努力，明天努力找工作” 成为很多员工对自己工作角色的共识。 案例： 　　　小张到一家钢铁公司工作还不到一个月，就发现很多炼铁的矿石并没有得到充分冶炼，矿石中还残留没被冶炼的铁，这样下去，公司会有很大损失。于是他找到了负责该技术的工程师，然而工程师很自信地说：“我们的技术是世界上一流的，不可能会有这样的问题。”小张拿着没有冶炼好的矿石找到了总经理。总经理经过检查发现，原来监测机器的某个零件出现了问题，才导致冶炼不充分。总经理感慨道：“我们公司并不缺少工程师，但缺少敬业到位的工程师！” （3）责任不容推卸 只有当员工在为自己的企业承担责任时，他才会意识到自己在企业中是重要的，是有位置的。 　　案例： 　　　瑞辉制药公司研发部根据计划准备开发一种新药，可是后来做了几次初步的试验后，发现存在一定的风险。眼看年底了，为了避免可能的研发失败而影响绩效考核和奖金，研发部就打了份报告说了一大堆理由取消了这个计划。其实这个计划是值得做下去的。 成功者找方法，失败者找理由 假如我没有得到我想要的，我即将得到更好的 要让事情改变，先改变我自己；要让事情变好，先让自己变得更好 永远不要说：那不归我管、那不是我的工作、我没空 改变自己，跟旧习惯说再见 活在当下，拥有一颗感恩的心 一个人应该为自己所承担的责任感到骄傲，因为你已经向别人证明你比别人更突出，更有价值，你更值得信赖！ （4）借口不是推卸责任的挡箭牌 一个不负责任的员工往往会找很多的借口，比如：“是别人的错，与我无关。” “客户太挑剔了，否则早成交了。”等等。而一个有责任感的员工时刻要求自己： 责任面前没有任何借口！ 　案例： 　小王和小李两个人同时进了一家速递公司。一次，老板让小王和小李负责把一件古董送到码头。在码头当小王把古董递给小李时，小李没接住，古董碎了。老板对他们进行了严厉的批评。小李偷偷来到老板办公室：“老板，这不是我的错，是小王不小心弄坏的。”老板把小王叫到办公室，小王把事情的原委告诉了老板，最后说：“这件事情是我们的失职，我愿意承担责任。”老板听后，决定小王留下继续工作，而把不愿承担责任的小李辞退了。 （5）忠诚：企业和员工生存的基石 一个忠诚的员工必然是维护公司利益的，集体荣誉至高无上。绝不会为个人私利而损害公司，甚至不惜牺牲自己的利益。他们知道，只有公司强大了，自己才能有更大的发展。 　　案例： 　一个年轻人应聘到“安联电工”公司做推销员，由于家境不好，她很珍惜这个机会，对公司相当热爱。每次出差住旅馆，总在自己姓名后面加上一个括号，写上“安联电工”四个字，在平时书信和收据上也这样，于是她有了一个“安联电工”的绰号，而她的真名却渐渐被人们淡忘了。后来，她提升为组长、部长、总经理。 （6）进取：工作积极主动 临危不惧：在工作中经常会遇到这种情形，你的工作堆积如山，压得你喘不过气来，这时老板又给你布置了新的任务，这时你千万不要有抱怨，你应该看做是老板对你的信任。 带着思考工作：在工作中，有意识多想一想自己的决定