互联网 +酒店.ppt

（2）点评网站 （3）酒店：仅仅是线上渠道上的供应商。 酒店发展模式举例：微信分享—预定或支付 2.在微信平台与用户进行一对一的沟通和互动 营销的本质——沟通 酒店营销现状：目标在渠道销售模式——与消费者建立联系的是渠道商——消费者的信任体系在渠道商——酒店与消费者的距离越来越远 故，酒店营销的首要任务是与消费者建立真正的沟通 3.互联网营销中没有渠道 4.注重粉丝营销 粉丝分享及传播——树立酒店形象——鼓励、引导用户在个人圈子分享（注重方式） 5.酒店向“轻盈化”发展 洲际酒店集团、希尔顿酒店集团的投资重点变化 中国酒店对星级态度的转变 6.从根本上改变酒店的盈利模式 中国酒店建造的初衷（政府、地产商、私有企业主） 实现酒店盈利的途径举例： 豪华回归豪 利用平台经营酒店，整合餐厅、娱乐、客房、咖啡厅供应商等资源，打造酒店生活圈，为客户打造及多种活动于一体的酒店体验。 7.智能移动终端为人们提供了一种新的生活方式 酒店：注重产品体验、视觉共享 8.酒店将朝着“3.0”演化 传统酒店设计初衷：套房（领导者）、标准间（被领导者），基于“工作圈”理念设计酒店。 工作圈理念——生活圈理念 酒店1.0—招待所模式 酒店2.0—星级酒店模式 酒店3.0—商业中心模式 酒店3.0时代：酒店建在商业中心、文化中心，顾客shopping时预定酒店，通过手机导航找到酒店，酒店增加文化元素。 三、酒店OTA：大数据战略下，酒店业的渠道转型与营销变革 2014年数据：OTA 价格战愈演愈烈，酒店客源结构和利润空间发生巨大变化，直销客户变OTA客户，分销渠道的利润空间变得越来越小。酒店幡然醒悟：与OTA保持距离！ （一）大数据战略下的酒店OTA模式 1.迅速响应市场，提供差异化的产品和服务 （1）精准定位，锁定酒店消费群体 布丁酒店：细分市场得天下 （2）打造特色服务，植入品牌印象 7天酒店：天天睡好觉 维也纳酒店：深睡眠，大健康 维也纳好眠酒店 维也纳大健康酒店 速8酒店 2.充分运动互联网工具，量身定制管家服务 商务客人 度假客人 （二）酒店OTA模式的营销战略 1.抓住机会向消费者展示自己的产品 2.尽享选择CPC竞价模式与OTA合作 四、酒店在线预订：如何根据自身特性，选择在线销售渠道 如果你是某家酒店的高层管理人员/营销人员，如何选择自己的在线销售渠道？ （一）大平台机不可失 （二）个性化 针对不同的酒店，如何开展相应的营销政策？ ※商务酒店？ ※经济型酒店？ ※休闲类酒店？ * LOREM IPSUM DOLOR 互联网 +酒店 一.课程概要 （一）课程基本信息 1.授课时间：1-10周 2.学时：20 3.课程性质：考查 一.课程概要 1.为什么要学习“互联网 +酒店”？（课程开设缘由） 2.“互联网 +酒店”学什么？（学习内容） 3.“互联网 +酒店”怎么学？（授课、学习方式） 4.学习之后，应该get到哪些知识？（目标） 1.为什么要学习“互联网 +酒店”？ （1）什么是“互联网 +酒店”？ “互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。它代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。 1.为什么要学习“互联网 +酒店”？ （2）什么让“互联网 +酒店”变成现实 （3）为什么要实施“互联网 +酒店”？ 2.“互联网+酒店”学什么？（学习内容） （1）转型 （2）经营 （3）管理 3.“互联网 +酒店”怎么学？（授课、学习方式） （1）授课方式：专题 （2）学习方式：小组讨论、课后阅读、企业参观实践等 4.学习之后，应该get到哪些知识？（目标） （1）对当今饭店业现状以及发展趋势有深入了解 （2）能掌握“互联网 +酒店”背景下酒店经营管理方式 第一讲：“互联网+”新常态下，传统酒店的变革与创新 一、互联网+酒店：“互联网+”时代，酒店模式的解析与构建 （一）“互联网+”时代表现： 1.即时互动、信息对等 2.PC互联网——移动互联网：微信 3.效率提升 案例：7天酒店的“互联网+” 一个微信运营，两个技术开发，三十个微信客服，六个月时间，7天连锁酒店公众号（微信ID：7天会）从0到100万粉丝，80%用户是7天的会员，日均微信订房超过5000单，大大高于OTA平台订单，其中2013年最后一天订房数破万，日常二次订房人数比例超过七成，使用微信支付结账超过四成，no show（