第五章航空旅客的个性心理特征与服务第一节教程.pptVIP

适合职业（粘液质） 最适宜从事有条理的 冷静的和持久的工作。如外科医生 法官 、管理人员 、出纳员 会计、 播音员 话务员 、调解员、 教师、 人力人事管理主管。 抑郁质（忧郁型） ☆优点：体验深刻，自制力强，思维敏锐，踏实稳重，慈爱文静，外表温和，细腻持久，想象丰富。 ☆代表人物：《红楼梦》林黛玉 ☆缺点：优柔寡断，情绪慢强，举止迟缓，胆小忸怩，怯懦孤独，不善交际。 补短 ☆完善：克服多疑、孤独、怯懦、优柔寡断、缺乏信心、言语和动作缓慢、耐受性低等消极品质；培养坦荡豁达的胸怀，果敢灵活、“细中有粗”的品格 。 具体做法：多参加集体活动，经风雨，见世面，广交朋友；充分发挥细心多思的长处，创造成功机会，增强自信心；在学习、工作上注意宏观把握。 适合职业（抑郁质） 这种气质的人最 适宜从事需要谨慎 细心的工作。如作家、画家 、诗人 、编程 师、 校、雕刻工作者、 刺绣工作者、 保管 员、 机要秘书和研究工作等。 回顾 胆汁质：主动 乐观 冲动 易怒 好斗 多血质：活泼 开朗 善交际 善变 不稳定 粘液质：稳重 安静 谨慎 克制 缓慢 拖沓 抑郁质：敏感 细腻 认真 孤独 怯懦 正确认识气质 1、任何一种气质的人都可以成为品德高尚的人， 任何一种气质的人也可能成为有害社会的人； 2、任何一种气质都不决定智力的高低，任何一种气质只是