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企 业 社 会 化什么是企业社会化:从社会学角度讲，社会行为的意思是说：一个人的有意识或无意识地影响到他人的行为。简单地说就是人与人之间的相互影响。在信息技术领域，人们已经非常熟悉博客、社交网络（SNS）、维基（WiKi）、微博等应用方式。这是web2.0技术为网络用户带来的颠覆性体验。在web1.0时代，网络用户只能单纯地浏览、被动地接受网站上的内容，是信息的接受者。而博客、维基这类应用让网络用户可以自己创造、编辑网站内容，能对他人的内容进行评分、标记和注释，这就是web2.0。企业社会化软件的需求：??? 搜索到其它用户或内容??? 把相近的用户或内容分组、聚集??? 日志和wiki??? 用户推荐；或基于用户个人信息主动推送的内容??? 可以通过RSS来订阅用户或内容??? 分享e-mail之外的文件和文档??? 知道一个人是否收到消息??? 知道某人在干什么，他的动态，他用什么应用??? 地理位置信息，时区，以及其他基于位置的信息??? 富文本，音频，视频的交流虚拟会议：屏幕或应用共享，群聊，声频、视频的广播企业社会化软件“伙伴”具备以下：??? homepage，个人主页，个人门户??? Profiles，个人信息??? Communities，社区，小组??? Blogs，博客??? Wikis，知识库??? Activities，动态??? Bookmarks，书签??? Files，文件共享??? 这些概念对互联网来说不算太新奇，但运用到企业确实是比较新颖和富有突破性的。企业为什么需要企业社会化？??? 企业员工花费大量时间通过邮件和文档（doc，excel，ppt）进行协作，这些文档不得不通过多个“仓库”来保存、管理、分享、保护。大多数共享平台都忽略了两件事：连接所有这些员工的社会化网络和实时通讯。??? 在不确定的经济形势和激烈的竞争贯穿各个市场和行业的情况下，组织必须保证他们的企业协作工具达到标准，使得员工有地方存放自己的信息、知识、技能，并使得他们有一种方法来更容易地访问这些信息，以及这些信息后面的人。??? 在信息处理生产率方面，大多数企业和机构已捕获和自动化核心业务流程，而这些机构现正寻找其他途径，通过更聪明的面向用户的信息技术的使用，来差异化他们的产品、服务和商业模式。此外，因为许多CEO都希望减少工作人员和出差成本，同时提高生产率，组织开始关注人才管理、企业社会化软件、实时协作解决方案。??? 在企业内部使用的协作工具和技术就像一个庞大机器中的润滑油，他们很少为任何主要业务进程的失败负责，但他们肯定是整个机器有效运转一个积极的因素。??????? 1，以务实和可靠的方式增进日益分散的员工沟通和合作，地理、时区、文化造成了这种分散。??? 2，以安全和可靠的方式与同事、合作者、利益相关人查找、存取、分享信息。??? 3，通过理解联系人和商业关系，而让他们的价值最大化??? 4，通过不断改善员工的满意度和忠诚度来保住一个组织最重要的资产：人。??? 5，不断提高信息工作者的生产力，因为现在70％以上的薪水支付给这些工作。??? 6，减少费用和经营成本，通过聪明地工作来提高竞争力企业社会化如那件普及面临的问题：主要来自以下四个方面：??? 1，控制：传统的观点总是认为，控制信息比共享信息更好。然而，企业和机构需要分享更多的信息，但能控制在什么时间，以何种方式分享。??? 2，安全：本应受到严格控制的信息可能会有意或无意的泄露出去。??? 3，信任和隐私：实时协作和社会化软件会暴露出谁是隐藏状态，高级的管理人员会对这种用户到用户互动的新方法感到不安。??? 4，整合：企业社会化软件和其他现有工具和软件的方便整合非常重要。以上观点借鉴于价值中国：张鸿江上海乐兴观点：协同管理的思想追溯到20世纪70年代，在20世纪80年代已经形成协同软件的雏形，相同管理思想在软件中的体现一定会受到软件技术、软件设计思想、软件使用环境的影响，在不同时期会有不同的实现方式。在以前，等级森严的金字塔形式来区别对待企业中的人，人仅仅当做一个资源来对待，而协同软件最重要的特征是“以人为本”，在社交网络出现以前从来没有那个软件把人放到这样的高度来对待。在当今这个时代，社交网络和移动互联网必将为协同管理软件带来全新的变化，伙伴团队正在为之而努力，把以用户为中心、借力集体智慧、用户创建内容(UGC)、良好的用户体验等社交网络中的优秀实践融入企业社会软件中去。伙伴?希望全新诠释协同管理，让企业充分享受到社会化协同带来的价值。　　知识管理在理论上已经发展多年，早就趋于成熟。但是纵观已经出现的知识管理软件，更多的是对显性知识(主要是文档)的管理，而且知识流动性差。下图表明了知识的分类以及隐性知识与显性知识的转换过程。研究表明绝大部分知识