打造杰出的班组长.pptVIP

班组工作绝非孤立存在的！ 第三讲 打造坚实的基层团队 80后90后员工的管理 时代特征 时代特征 低忠诚度 80后90后员工的管理 从富士康跳楼门看80、90后员工管理 80后90后员工的管理 80后90后员工的管理 80后90后员工的管理 80后90后员工的管理 改---将过去的功能、动作或行为加以变更； 善---比以前做到更好、更轻松； 大问题 小问题 严重问题 轻微问题 持续改善的阶梯 （前提）认识高度、 （基础）自我改善 （路径）指导下属提升 （关键）过程控制 （目的）自主改善 持续改善的阶梯 第五讲 班组长如何教练下属 管理者在任何时候任何情况下都负有使员工更加成熟的使命. 如何教练下属？ 如何教练下属？ 班组长对员工技能培训的评价: 目前班组长对员工的技能培训可以说是一片空白,刚入司的新员工,由公司的培训专员及部门的培训专员对员工进行公司级及部门级的安全教育培训,放到班组后,班组长只是走走形式,随随便便讲一些安全方面的注意事项就可以了,接下来,员工的技能好与坏,完全就靠自己学了,很少有班组长自发地组织新员工的培训。 以下就是目前管辖区班组长对员工的培训现状： 丰田工作指导四步法 工作教导的目的 工作分解演示 1、在嘈杂工作场所，学习者很难听清楚教导者的解说。 教导者应采用以下方法，以保证学习者听得清楚明白： 2、使用图片、挂图、照片、模型等教材、教具， 或者写 出来给他看。 3、尽量减少一次教导的量。 4、把教导的每一步骤重复多次。 5、尽量在现场教导，不得已时，可以带他到较为清静的 地方说明。 教导的三个层面  理查德.迪克.温特斯  班组名称: 年 月 日 … … 岗位3 岗位2 岗位1 … … 技能3 技能2 技能1 班组岗位技能一览表 人员训练预定表 到岗时间 姓名 … … 技能3 技能2 技能1 过 程 记 录 起始等级 所需技能 入职时间 岗位 年 月 日 NO. 作业：电话的打法 工作物：电话机 工具与材料：号码表、备忘录、铅笔 放回听筒之前先停顿3秒 6.放回听筒 确认对方的姓名和事由，发音要清楚 5.说出通话内容 4.说出自己公司名 3.拨电话号码 用左手，备忘录置于右手边 2.拿起听筒 电话号码、所属单位、姓名 1.确认对方 要点 主要步骤 例：处理事务关系的人员所做的工作分解实例 NO. 作业： 工作物： 工具与材料： 工作分解表 … 1、 2、 3、 … 5、 1、 2、 3、 … 4、 1、 2、 3、 … 3、 1、 2、 3、 … 2、 1、 2、 3、 … 1、 其他 难点（危险点） 要点（关键点） 动作 主要步骤 工作分解图 第四步 后续追踪 1、为参训人员指派一项工作 2、告诉参训人员可以向何人求助 3、定时或者不定时的检查其工作进展 4、鼓励参训人员提出疑问 5、逐步减少后续跟踪进行中的指导 第三步 试执行 1、让参训员工尝试实行工作，并矫正其错误。 2、让参训人员再做一次，并且解释主要步骤 3、让参训人员再做一次，并解释每个主要步骤的关键点。 4、让参训人员再做一次，并解释每个关键点的理由 5、重复，直到参训人员已经充分了解这项内容 第二步 展示操作 1、说明展示工作中的每个主要步骤，一次一个步骤 2、说明 、展示工作中的每一个主要步骤及其关键点 3、说明、展示示范工作中的每一个主要步骤关键点及关键点理由 4、进行明确、详尽的指导 5、注意每次教授内容的量，确保员工能够熟练掌握 第一步 准备 1、使参训人员放松 2、告诉他们自己担任工作的名称 3、了解他们对此工作目的的了解 4、激发其学习兴趣 5、使参训人员对工作抱有正确的认识 由不知到知 由不会到会 由不熟到熟 由不愿到愿 NO.作业：配线(有经验者用) 工作物：电线（5色）、绝缘板、 灯头、环 工具与材料：焊具、灯头装配工具、 焊具台、焊锡丝、绳子 端子的颜色与线的颜色要相符合 4.焊接绝缘板 一面转动装配工具 3.焊接灯头 焊具与焊锡丝置于右侧（展示） 2.准备焊接 1.暂结电线 要点 主要步骤 NO.作业：暂结电线(无经验者用) 工作物：电线（5色）、绝缘板、 绳子、环 工具与材料：线、绳子、 环、绝缘板 打一次结 5.用绳子结紧 在未对齐的一端留出约8cm的长度 4.通入绝缘板的孔 从对齐的一端开始 3.套