家教（巨人上海）巨人学校家教中心部门管理手册.docVIP

巨人学校家教中心组织架构图 (请按工作岗位画出组织结构图)第二部分 财务部门管理手册 概 述 财务部负责学生缴/退/续/转费、工资计算等涉及费用部分工作。 为规范和协调部门及部门间工作，明确责权义务，特制订本手册。 第一章 部门职能 部门职能说明书 部门名称 财务部 部门编号 1-01 制定时间 2008-4 主要工作职责 日常财务事务 学生报名收费。 订单退费。 转费收据。 工资统计。 财务报表制订。 日常财务管理 财务知识的培训 监督和建议 监督、检查公司各项学生费用收入情况，提出学生费用财务分析报告。 对公司的退费/转费情况进行监督，并提出建议。 权限范围 财务人员有权办理不符合退费流程的订单退费。 财务人员有权办理不符合转费费流程的订单转费。 财务人员对各类财务报表保密 工作流程 报名收费流程： 退费流程： 转费流程： 续费流程： 专职人员工资发放流程： 教师工资发放流程： 用户消费/缴费/退费/转费记录查询： 第二章 部门组织结构 第三章 部门岗位描述 岗位说明书 一、财务主管： 岗位名称： 财务主管 所属部门： 财务部 直接上级： 主管副主任 直接管辖范围：财务部各项事项 工作目的：管理各类缴费、续费、退费、转费记录，统计各类财务报表 具 体 工 作 职 责 在总经理的领导下，总管家教中心会计、报表、预算工作。 组织制定完善的财会制度和相应的实施细则。 负责对所有下属分校的财务监督与协调，审核所有上报的财务报表，及时回答各级主管部门的质询。 负责指导、管理、监督财务部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚工作。 关键决策与责任： 资格要求： 学历要求： 大学 专业知识要求： 技术资格要求： 会计师职称 专业背景要求： 至少三年财务管理经验 年龄/性别要求： 无 个性要求： 认真负责，谦虚谨慎 二、分校财务： 岗位名称： 分校财务 所属部门： 财务部 直接上级： 财务部主管 直接管辖范围：编制记帐凭证，登记明细帐总帐，完成财务报表 工作目的：管理各类缴费、续费、退费、转费记录 具 体 工 作 职 责 管理各类分校学生报名缴费、退费、转费、续费等。 关键决策与责任： 及时报送学校财务学生费用情况，核算分校收入。 资格要求： 学历要求： 大专 专业知识要求： 技术资格要求： 助理会计师职称 专业背景要求： 年龄/性别要求： 无 个性要求： 认真负责，谦虚谨慎 第四章 部门工作流程 一、缴费流程 二、退费流程： 三、续费流程: 四、对外报表流程： 五、与各部门之间配合流程 1. 咨询部 ：用户报名流程 2. 教研室班主任中心：续费流程，退费流程，转费流程 3. 行政部：人事入职流程 第五章 附件 周财务汇总单 二、听课证表单 第二部分 咨询部门管理手册 概 述 家教咨询部以学生家长咨询、家长面试、学生报名为主要工作；为规范和协调部门及部门间工作，明确责权义务，特制订本手册。 第一章 部门职能 职 能 说 明 书 部门名称 部门编号 制定时间 主 要 工 作 职 责 权 限 范 围 工 作 流 程 第二章 部门组织结构 根据商务部的部门职责，商务部内部按如下架构进行组织：  第三章 部门岗位描述 岗 位 说 明 书 一、咨询部主管 表单编号：HR-003 岗位名称 所属部门 咨询部 直接上级 主管咨询副主任 直接管辖范围： 工作目的： 具 体 工 作 职 责 关键决策与责任 资格要求 学历要求 专业知识要求 技术资格要求 专业背景要求 年龄/性别要求 个性要求 二、咨询师 岗位名称 所属部门 直接上级 直接管辖范围： 工作目的： 具 体 工 作 职 责 关键决策与责任： 资格要求： 学历要求： 大本 专业知识要求： 技术资格要求： 专业背景要求： 年龄/性别要求： 个性要求： 第四章 部门工作流程 咨询流程图 二、面试图流程 三、报名流程图 第五章 附件 咨询记录表 回访记录表 报名登记表 第三部分 教研室管理手册第四部分 行政部门管理手册 财务主管 分校财务1 分校财务2 咨询部主管 咨询员n 咨询员3 咨询员2 咨询员1