管理中统计思维的应用及其培养.pdfVIP

维普资讯 2000年第 4期 中 南 财 经 大 学 学 报 N_g．4．2000 双月刊 Bimonthly 总第 121期 JOURNALOFZHONGNANUNIVERSITYOFFINANCEANDECONOMICS SerialN9．121 ，，； 管理中统计思维的应用及其培养 顾 桥 万君康 粱 寿、3c C t (1．2．武汉汽车工业大学 管理学院．湖北 武汉 430030；3．江汉大学 经济管理 东．湖北 武捉 430010) 摘要 ：统计思维 由过程思维、允许波动和数据说 话三个各有特点又相互联系曲要素掏成 。每个要素 都具有十分丰富的内涵 管理者统计思维的形成需要经过一系列的学习和培养。在工作就态下的运用对 于掌握统计思维十分重要 管理者必须学会统计思维 ，统计思维能促进其他思维方式的有效应用 ，从而 改进 管理工作 关键词：统计思维；培养；应用 、 、 中囤分类号 ：F203．9 文献标识码 ：A 文章编号 ：1003—5230(2000)04一O116-03 统计 学作 为一 门研究如何搜集整理 、分析与预测社会经济现象数量方面的科学 ，长 期 以来 在宏 观和微 观经济管理 中起着 十分重要的作用 。然而，如何将统计学与管理科学实行有效整合 还存在许 多模糊 观念和思想。譬如 ，其一 ，提起统计 ，即认 为是专业统计人员的事 ，作为～名管 理者 ，只需理解 和看懂统计报表 和成果 即可 ；其二 ，至 于统计分析，那更是统计 专家 的事 ，作 为 一 名管理者 ，只需懂得使用 外脑”发挥智囊 的作用 ；其三 ．认为统计 技术是一 门量化 的技术 ，对 管理实践 中许多难 以量化的问题 (如组织行为 、创新等)是无能为力的 这些观念阻碍了管理者 自觉应用 统计学的有关知识 及技能 的培 养和提 高。管理者在管理实践 中学会统计思维 ，才能 改善 管理工作 本文拟 就管理 中统计 思维培养 和应 用作些探讨 。 一 、 统计思维与统计思维要素 全面质量管理的先驱及当今的实施者们把 自己比喻成统计学家决不是偶然 的。体 哈特 、戴 明、朱兰等质量 管理权威在质量控制领域采用 了许 多共同的思维形式 。从 一定 意义上讲 ，这 些 共享的思维形式我们称之为统计思维 。其基本含义可归纳为 “统计思维认为所有 的管理工作 是一系列相互联 系豹过程 ，所有的过程都处于渡动之 中．而波动的递减能带来改善的机会 ，数 收稿 日期 ：2000—0228 作者简介 ：顾 桥 (】960 )．男．浙江奉化人 ．武汉汽车工业大学管理学院副教授 ．管理学博士 万君康 (】938 、，女．湖 南部 阳人 ．武汉汽车工业大学管理学院教授 ，博士导师 ； 粱 李r】9 一 )．哥．广 西玉林人 ，武茂 市i工汉太 学经济 管理 秉副教授 l16 维普资讯 据 应能广泛地用于改善活动 中。”为什么将这一思想称 为统计思维 ，原因是统计学家发现 了它 或最先使用它 ，统计学家在估算、推论 、控制及实验设计 中将其同样 的基本思维过程运用于管 理并取得成 效。统计思维为管理创造 了一个崭新范例 ，从 短期看 ，它 能改善决策的质量 ：长期 看 ，它 能帮助管理者 成为企业领袖 。 理解统计思维方式 的组成 及要素 是十分 重要 的 ，上述统计思维 的定义有 三个 关键 要素 ：即 过程思维 ，允许波动 ，在任何时候用数据指导企业的行为 。这 是管理者必 须研 究和在 El常工作 中使用的有关要素。 1．过程思维 的某些 关键因素 ：(1)所有工作都是一系列相互联系的过程 ，如管理 中决策 、计 划、组织、协调 、控制就是一系列相互关联 、连续进行的活动过程 。(2)大量的