保证诚信度的管理程序概要1.docVIP

保证诚信度的管理程序 1.目的 为了确保公司建立以法律为保障、责任为基础、道德为支撑的诚信的管理模式，提高公司的管理能力和社会信誉，特制定该程序。 2.适用范围 适用本公司涉及的所有各项信息、活动、过程及领域。 3．职责 3.1公司所有部门及人员均对自己所涉及公司活动的诚信度负有不可推卸的责任。 3.2公司经理作为公司诚信管理负责人，负责提供良好和谐、诚信的内部环境，使公司逐步形成诚信教育、诚信因素识别、体系运行、自纠改进、征信评价和失信惩戒的公示机制。 3.3综合管理室为该程序主责部门。 3.3.1负责公司各部门各场所重要诚信因素审核汇总，并组织各部门领导确认重要诚信因素清单，报诚信负责人审批，并反馈至各部门各场所实施。 3.3.2负责公司内外部的征信工作，并定期形成年度征信评价报告。即对公司外部对象（主要是：市市场管理委员会资质认定专家组、市建委执法监督及公司大客户）进行公司形象、接待服务、工作满意度的意见征询；对内部对象各部门之间工作的衔接服务的意见征询。 3.4各部门和各场所为本程序的相关部门，负责定期组织本部门相关人员对本部门的活动和服务进行诚信因素的识别，评价出重要诚信因素，经本部门负责人确认后报综合管理室备案。 4．程序内容 4.1公司遵循“全员参与、领导作用、过程方法、系统方法、关注相关方、预防为主”的基本原则，建立和实施诚信管理。 4.1.1“全员参与”：任何一个