保险理赔基础常识概要1.ppt

第四篇 理赔程序 发生下列情形建议立刻报警 发生涉及人身伤亡交通事故的； 未造成人员伤亡，但当事人对交通事故事实及成因有争议的； 事故导致的车、物单车车损超过5000的 当事人不能自行移动车辆的； 碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的。 理赔流程 报警 理赔 客户 定损 维修 注意事项 主动撤离现场前对车辆进行定位，最好能拍照； 出险后只要人能开车能动，对车辆进行定位后撤离现场； 出险后24小时之内向保险公司报案； 一般情况下维修前先由保险公司定损； 在客户出险后告诉他理赔所需的材料，以便客户注意搜集； 现场赔偿对方的金额不能超过1000元。 需要提供的单证 保险单； 被保险人的有效身份证明、保险车辆行驶证、驾驶人驾驶证； 公安机关交通管理部门或者法院等机构出具的事故证明、有关法律文书； 应当由第三者负责赔偿但确实无法找到第三者的，在道路发生的事故，应提供公安机关交通管理部门认定并出具的证明；在其他场所发生的事故，应提供当地公安机关出具的证明； 涉及财产损失的各种费用凭证； 第六篇 案例分析 王女士开车到加油站加油，在开车驶离加油站的时候正好一阵风把加油站的一块广告牌吹落，砸到了王女士的车上。请问这起事故应如何正确引导客户处理。保险公司是否对这起事故赔偿。 李先生在高架下正常行驶，此时高架上清洗路面的药水滴落在李先生的车上。事后李先生洗车时才发现无法祛除车上的污迹。请问李先