NISSAN品牌理念培训.pptVIP

NISSAN品牌理念培训 培训目的 建立学员对NISSAN品牌的理解和认同 建立专营店销售服务作业的标准化, 以提升客户满意 透过专业的销售模式与态度, 提升业务销售的绩效 执行NISSAN要求的行动 透过这次培训研习让学员有效执行种子讲师的职责, 将 所学传授专营店 NEW NSSW二天培训纲要 NISSAN品牌理念 (Nissan Brand Identity) NISSAN顾客应对标准-销售篇 (Nissan Customer Handling Standard – Sales) 课程前的小测试 ? 请于10分钟内回答完毕所有问题 完成作答后, 请将试卷交给培训讲师 何谓NISSAN品牌与传承? 您对NISSAN了解多少呢? Q1:NISSAN成立于何时? Q2:NISSAN CEO 是谁? Q3:NISSAN2003年于全球的汽车销售台数有多少? Q4:日产雷诺联盟在全球汽车产业的排名? Q5:NISSAN在日本的汽车销售, 共计多少款车型? Q6:NISSAN具代表性的跑车为哪一款? Q7:NISSAN在美国有哪一个品牌? Q8:NISSAN全球的工厂单位有多少员工? Q9:NISSAN的品牌口号(Slogan)为何? Q10:NISSAN获得高科技发动机奖的名称为何? 何谓品牌? NISSAN CEO VCR NISSAN 信息长廊  VCR NISSAN品牌的承诺 NISSAN努力预见顾客的需求，为拥有更多的 NISSAN迷，深思熟虑、大胆创新。 同时，以更高超的技术和丰富的想象力，奋力开 创 NISSAN独特的、全方位的汽车和服务基准。 NISSAN品牌精髓 创新 ( 您是否一直為顾客提供最新與最好的产品/服务？) 赢得顾客信赖 ( 您是否迅速因应顾客的期望？) 保持品牌价值 ( 您所传递的NISSAN品牌价值是整合一致的吗？) 营造丰富多彩的汽车生活 ( 您的顾客对于拥有NISSAN品牌感到满意吗？) 最佳与最差? 如何向顾客说明NISSAN品牌? 演练 3 角色演练 : 一位顾客 一位业务代表 运用品牌说辞 角色互换 では、NISSANのどういったところが“Bold＆Thoughtful”なのか、いくつか例を挙げてご紹介いたします。 これは、1962年に発売されたDatsun Fairladyです。日本のほか、アメリカでも発売され、“新しいデザイン”“コンパクトでありながら、非常に高い走りのパフォーマンスもつスポーツセダン”という新しいコンセプトを打ち出したことはBold＆Thoughtfulだったと思います。 これは、その精神を受け継いだ350Zです。 先進的なデザイン、走りのパフォーマンス、などのDNAが引き継がれ、日本やUSで高い評価を得ています。 同じくTEANAにも搭載される、VQエンジンですが、8年連続世界の10ベストエンジンに選ばれつづけています。 8年連続で選ばれているのは、NISSANのVQエンジンだけです。 まず、最初にお話したいのは、何故ブランドに取り組むかです。 我々が、強いNISSANブランドを構築する目的は、高い収益を生むためです。 これは、我々がブランドに取り組むときにあったゴーン社長からの言葉なのですが、“Brand is Profit”と明確に述べています。 つまり、我々にとって、ブランド構築活動は単なるマーケティング活動ではなく、継続的な利益ある成長を生み出すための企業経営戦略そのものなのです。 しかし、ブランド力がない状態で、ただ単にこの目標台数だけを達成しようとすると、“値引きが増加”し、“実売価格が低下”し、“残価率が低下”する、それがさらに“ブランド力”をさげてしまう、という悪循環に陥ってしまいます。 しかし、もし強いブランドがあれば、“値引きを抑えた販売”が可能になり、“実売価格が向上”し、残価率が向上し、それによって、ブランド力に還元される、さらに高い実売価格が可能になる、という利益を生み出す好循環が生まれます。 グローバルで強いブランドと呼ばれるブランドを分析すると、強いブランドは決まって３つの要素をもっているのです。 その要素とは認知や好意といった“親近感” 、品質や信頼などの“信頼性”、そしてそのブランド“らしさ”個性の“独自性” です。 我々が、強いブランドになるためにも、この３つを兼ね備える必要があるということです。 そのときCFTに与えられたミッションは、真の??????