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组织行为分析——问题与方法 上海国家会计学院 李扣庆 若干问题 如何调动员工的积极性？ 如何塑造良好的员工行为？ 如何提高激励的效率？ 如何改善企业内部的沟通？ 如何提高决策的效率？ 如何正确处理企业内部的各种矛盾和冲突？ 如何塑造高效率的团队？ 如何推进企业变革？ 组织行为分析——框架与基本任务 组织与组织行为学 组织：一个围绕任务或职能而将若干职位或部门联结起来的整体 组织行为学：研究组织内部个体、群体行为，为提高组织运行效率及其竞争力服务 描述 理解 预测 控制 发展 组织与组织行为学 影响组织行为的关键因素 人 个体、群体 结构 工作、关系 技术 环境 政府、竞争、文化、法律、经济等 组织与组织行为学 组织行为研究和组织发展面临的挑战 竞争的加剧与提高质量和生产率的压力 需求的多变性与稳定发展 劳动力的多元化及其管理 全球化发展 技术环境变革：网络化、自动化，长期稳定伴随短期偶尔的变革转变为长期的不断变革伴随着短期的稳定 管理者和被管理者理念的变化：授权、人际关系、 员工忠诚变化 组织大型化 组织与组织行为学 一项研究结果表明，不出5年，因特网给美国人带来的节约每年就可能高达2000亿美元。美国的经济规模大约10万亿美元，这一2%的节约相当于生产率每年可能提高0.4%。 2000年，美国商务部宣布，虽然信息技术产业在美国经济的总产出中仅占不到10%，但是在199