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关于居民在大医院就医满意度调查研究报告【摘要】本次调查的目的在于从看病费用，医院服务水平和对医护人员的评价等方面来了解广州市居民在大医院就医的满意程度，分析不同年龄，性别居民对大医院的看法，结合当今社会的医患纠纷，医院药费颇高等事件，来分析当今大医院的医疗体系完善程度，为医院更好的服务大众提出合理的建议。此次调查运用方便抽样即偶遇抽样的方法，发放100份问卷，回收有效问卷86份，并结合文献资料，进行分析研究。结果被访者中城镇人口约占73.3%，农村人口约占26.7%。对大医院持满意程度的约占24.4%，对大医院持一般程度的约占75.6%。由此可以初步得出，在广州市等大城市，除非患了大病或紧急事件，否则农村户口的居民相对不会选择到大医院进行就医，这普遍折射出当今大医院的就医群体，深度剖析得知，医院应有更好的医疗服务，更低的看病手续及更优惠的看病费用，健全大医院自身的管理制度及监督机制，更好的为广大人民群众服务。【关键词】大医院满意度、医疗体系的完善、监督机制、管理制度1.调查开展情况1.1．选题目的在毛泽东时代，中国以成功发展革新性的医疗体制和强调预防为主的医疗卫生体系给全世界以深刻印象。这一体系包括：发展合作医疗制度；使用赤脚医生；通过群众运动执行全民保健计划；中西医结合；越来越注重农村人口的医疗卫生。然而，在过去20多年的市场改革中，中国将原有的医疗卫生体系改变得面目全非。医疗卫