个人实际年度工作总结模板资料.docx

2013年个人年度工作总结部门：营销部姓名：2013年11月1日2013年个人年度工作总结2013年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的2013年，展望充满希望的2014年。在这8个多月的时间里，从不熟悉、不了解开始，在景区的指导下，在公司领导的指挥下，从建立旅行社渠道开始，从开拓太原市场开始，一点点的熟悉这整个市场，把握整个业务流程，了解着这个旅游行业的一切，这中间有不顺，有烦恼，但是毅然坚持下来直到现在。其实，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离。积极的思想，平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。下面就对本年度个人工作做个总结，也为明年的工作指明方向 宏观环境行业环境全国环境《国务院关于加快发展旅游业的意见》以及各省市区根据《意见》精神出台的加快旅游业发展的政策性文件为“十二五”期间我国旅游业发展营造了前所未有的良好环境。从宏观上说，“十二五”时期我国将坚持扩大国内需求特别是消费需求的方针，促进经济增长由主要依靠投资、出口拉动向依靠消费、投资、出口协调拉动，由主要依靠第二产业带动向依靠第一、第二、第三产业协同带动转变。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》明确提出“把扩大消费需求作为扩大内需的战略重点”和“把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点”，将“积极发展旅游业”作为建设现代产业体系的重要内容。同时将深化改革开放，保障和改善民生，加快收入分配调整。这一系列政策也都将推动旅游业加快发展。 山西环境2012年接待国内游客1.94亿经济指标折射出去年全省旅游经济运行良好，旅游总收入较上年同期增长了3成。山西旅游收入增幅出现回落，一季度，山西省共实现旅游总收入320.5亿元人民币，同比增长22.9%，增幅比上年同期回落7.3个百分点。山西省统计局表示，山西各地旅游经济普遍较好，但区域性差异较大。从增速上看，晋中市旅游总收入同比增幅分别为60%，高出全省平均增幅38.1个百分点。从总量上看，太原市实现旅游总收入77.5亿元，占全省旅游总收入的24.2%，而旅游总收入最低的朔州市仅占全省的3.5%。 景区发展情况太原市共辖6个市辖区、3个县、1个县级市。全市面积6988 平方千米。太原市433万人，其中常住人口398万人，老年人口50万人。太原正规旅行社有244家。晋中市国土总面积1.6450万平方公里，2012年末常住人口428万，行政区划分为1区（榆次），代管1市（介休），9县（太谷县、祁县、平遥县、灵石县、寿阳县、昔阳县、和顺县、左权县、榆社县）和晋中经济技术开发区，设有118个乡镇，14个街道办事处。榆次区人口93万，2012年度入园人次10万余人，2013年4月29日狂欢谷景区正式投入运营后，2013年度我景区累计接待游客突破近30万人次，实现门票销售收入3000万元，上了一个大台阶。 合作伙伴情况 针对太原市主管所划分旅行社分类，6月至11月所辖旅行社预订人数统计数据如下，合计5575人，平均每月1115人。太原市内本人所辖本年度给我景区送过团的旅行社有18家，具体送团人数如下： （1）心之旅成为第一可以理解，由于本身做我景区比其他旅行社早的多，而且其同业工作做得不错，隐隐让同行认同自身为发某某景区专线首选。 （2）其他大社并未发力，如太平洋国旅、万景国旅、新闻国旅等对终端门市控制乏力，自己虽拜访过其70%的终端门市，但是并未携带有宣传力度的资料多次进行拜访，形成印象。另一方面，本部对下面的门市给予我景区的宣传力度不够。 （3）小型旅行社排名靠前只是个例，不具普遍性。 如锦云只是送团一次，岚海送团两次，不过是两个分景区都去了，但不可否认，往后排名，小、中型旅行社贡献不小。 本年度所做具体工作及情况1、 对签约、非签约旅行社的合作业务的开发和维护 太原市2013年注册旅行社共244家，分配给我拜访旅行社共88家，其中拜访并建立联系的旅行社（不含终端门市）有57家，其他打过电话或是网上联系过，31家中一部分为不做的，另一部分为信息不实。拜访并建立联系的较大旅行社14家，分别为太平洋国旅、万景国旅、中国国旅、港中旅、东方国旅、中青旅、新闻国旅、中联商务国旅、心之旅、鑫泽国旅、商务国旅、东来假期、龙之旅、大自然国旅。其中送团人数排列前10的有心之旅锦云、岚海国旅、太平洋国旅、万景国旅、中联商务、大自然国旅、新闻国旅、中国国旅、平安国旅，其中统计发现有许多旅行社的团都是门市直接预订所送，总部起到的作用并不不明显。作为特列，以预定数据和销售实际数据为根据，心之旅本年度送团人数统计如下：月份心之旅6月4557月3388月2879月5810月12611月0合计1264总体来看心之旅整个曲线是成下降趋势的，以我