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GEC Program 导师手册 Version3.1 广东众行管理顾问有限公司 众行公司版权，2002年10月 目 录 第一课 你是优秀的销售人员吗？ 5 第二课 追求成为顾问式的销售人员 12 第三课 如何使顾客留下美好的第一印象？ 18 第四课 如何寻求客户的需求（上）——探询篇 22 第四课 如何寻求客户的需求（下）——聆听篇 26 第五课 满足顾客的需求——陈述利益 30 第六课 获取承诺及跟进 35 第七课 如何处理顾客负反馈（上）——不关心 38 第七课 如何处理顾客负反馈（上）——误解、怀疑、拒绝、产品缺陷 41 第八课 寻找正确的客户——客户评估 46 第九课 销售拜访前的准备工作 51 第十课 销售拜访后回顾与分析 55 时间 方式 辅助器材 阐 述 10分钟 讲解 幻灯片1 幻灯片2 课程简介 致欢迎辞 欢迎大家参加今天的培训课程，我们这个课程的题目是《销售人员的十堂专业必修课》。在正式开始之前，我们先藉此机会认识一下。 导师自我介绍（如果会务人员在前面已介绍了，导师可一