六西格玛管理与不良质量成本.doc.doc

六西格玛管理与不良质量成本当谈到 6 西格玛管理时，常常会听到人们这样说：“要达到那么高的质量，企业是否要花费巨资？”“我们的质量水平与 6 西格玛差得太多了。要实现 6 西格玛，公司就得花费大量资金来更新设备或改进技术，这样做企业是否划算？”其实，这是对 6 西格玛管理的一种误解。成功的 6 西格玛管理为企业带来的是实实在在的经济效益。这一点已为摩托罗拉、联信、GE 等“世界级”企业的实践所证明了。根据 GE 公司 2000 年度的报告： 1999 年 GE 公司的利润为 107 亿美圆，比 1998 年增长了15% 。其中，实施 6 西格玛而获得的收益达到了 30 亿美元。 6sigma品质网-pIJF`OE3h%nF+Og 6sigma品质网D~ S@ROXt$C ????下面就让我们从经济效益的角度来看一看，为什么 6 西格玛管理能给企业带来如此显著的回报。 6sigma品质网{6}Z0{G@i`3}
eW 6sigma品质网m,J ~k{*\,_ ????在 6 西格玛管理中常常用到这样的术语—“不良质量成本损失 COPQ （Cost of Poor Quality）”。它是指由于质量不良而造成的成本损失，或者说是由于我们没有“第一次就把事情做对、做好”而额外付出的成本。由于质量不良而造成的成本损失是十分惊人的，遗憾的是