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办公室目标管理和绩效管理 张定安 全国政府绩效管理研究会秘书长 前言 学员朋友，大家好！我是全国政府绩效管理研究会秘书长、《绩效管理》主编张定安。今天和大家谈谈办公室的目标管理和绩效管理。 关于办公室我们在这一系列讲座中讲了很多，包括办公室的职责和功能；办公室的工作艺术；如何当好一名办公室主任；办公室的科学管理和工作创新等等。今天我向大家介绍一下办公室的两种先进管理办法，或者说是办公室推进工作的两种有效手段，这就是办公室的目标管理和绩效管理。本讲分为四部分，第一部分，没有目标就没有管理；第二部分，目标管理和绩效管理的基本理论；第三部分，办公室如何推进组织的绩效管理、目标管理；第四部分，办公室自身开展的目标管理和绩效管理。 没有目标就没有管理 首先我们介绍一个案例，一个名叫查德威克的横渡海峡失败的案例。 1952年7月4日的凌晨，美国加利福尼亚海岸笼罩在浓雾当中，在海岸55.6公里的卡德林那岛上一位54岁的妇女跃入太平洋海水中，开始向加州海岸游去。要是她成功的话，她就是第一个游过这个海峡的妇女，这名妇女就叫弗洛雷斯.查德威克，在此之前她是游过英吉利海峡的第一个妇女。在向加州海岸游去的过程中，海水冻得她全身发麻，雾也特别大，连护送她的船都几乎看不到。时间一个小时一个小时过去了，千千万万的人在电视上看着，有几次鲨鱼靠近她，幸而被人开枪吓跑，她仍然在游着。15个小时之后，她又累又冷，知道自