医院开展义诊活动流程.doc.doc

扬 州 仁 爱 医 院 文件名称 开展义诊活动流程 版本/次 A/0 文件编号 RA– XX - 01 初版日期 2014.09.09 修订日期 生效日期 第一作者 修订人 SOP小组 批 准 审 核 仪征中山门诊 义诊流程SOP操作手册 目的： 1.1通过流程的梳理优化，使义诊执行人员在工作中贯彻“精准明确、务实高效”的精实文化思想，提高工作效率，遇到问题时能及时寻找好的解决方法，使工作更加具体、细致、更注重细节，更能在患者面前展现我们良好的个人素养，体现门诊的品质化服务。 1.2优化流程能提升义诊患者的转化率，给予患者更加贴心的服务，能拉近我们和患者心与心的距离，使我们的关系更加积极和谐，更能将门诊的品牌文化推广至新的高度。 1.3可以不断累积管理成果和各位员工的经验，作为对新员工的培训资料，使新员工能更系统地学习工作流程，更快地熟悉工作环境与工作内容，通过经验的不断累积，使老员工更能将工作做到极致、完美。 1.4可以提升个人的业绩，便于工作的进一步开展。 二.适用范围 本流程SOP操作手册，适用于义诊执行人员 程序 3.1简明流程 3.2