02认识ISO-TS16949过程方法0908素材.ppt

* 八贤顾问，精益求精 * * 八贤顾问，精益求精 * 顾客 要求 顾客 满意 质量管理体系的持续改进 顾客导向过程 COP 支持过程 SP 管理过程 MP 接口 COP、SP、MP之间的相互关系 * 八贤顾问，精益求精 * 汽车行业的过程方法 第三步、绘制公司过程交互作用表 ONER PROCESS COP02 SP01 SP02 SP03 MP01 MP02 技术部 COP02产品过程开发 办公室 SP01文件控制 ◎ 管理部 SP02人力资源和培训 ◎ ◎ 设备部 SP03设备管理 ◎ ◎ ◎ 办公室 M01经营计划管理 ◎ ◎ ◎ ◎ 管理层 M02管理策划 ◎ ◎ ◎ ◎ * 八贤顾问，精益求精 * 四、汽车行业的过程方法 第四步、绘制过程分析的乌龟图： What使用什么方式？（硬件和软件） 填写机器（含试验设备），计算机系统，过程中所使用的软件等的详细说明 Who谁进行？（能力/技能/培训） 人力资源要求，特别注意要求的技能和能力准则等 I输入：填写详细的实际输入，这可能是一份文件，资料，计划等 填写COP或其它过程名称 O输出：填写详细的实际输出这可能是产品，文件，而且应该和实际的有效性的测量相联系 6、保持记录 How如何做？（方法/程序/技术） 填写相关的过程控制，程序，方法等的详细说明 使用的关键准则是什么？（测量/评估） ME