品质管理学.doc.doc

品质管理学 **质量代表了一个国家的科学技术、生产水平、管理水平、和文化水平。产品质量的提高，意味着经济效益的提高。 **没有质量就没有明天 .“以质取胜”是使企业立于不败之地的法宝。 **看待“质量管理”必须首先建立起正确质量意识及危机意识，再以坚定的决心与强劲的魄力来推动这一关键企业永续经营工作的有效进行。 第一篇 认识质量管理 一，质量—企业致胜的利器 二，质量管理的定义 1，质量管理是一种新的经营管理方法，是经营的思想革命。 2，质量管理将公司内尚未协调的各种管理活动综合成一个整体的管理体系。 3，质量管理是管理工具，藉此授予质量管理方面的职权与责任，以解除管理上的不必 要细节，而全力于质量保证的工作 4，质量管理系指发展、维持及改进产品质量的管理范围。 5，质量管理是集合全公司全员的智能与经验，活用组织体系，促进企业内所有的人、 事、物之改善，而达到最经济之生产，满足顾客明订的或隐含的服务与特性需求。 三，质量管理演进史 第一阶段 操作者质量管理 第二阶段 领班的质量管理 第三阶段 检查员的质量管理 第四阶段 统计质量管理(Statistical Quality Control，SQC)