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电子商务概论 章节概述 第一章 电子商务概述 第二章 电子商务商业模式 第三章 网络营销与管理 第四章 电子商业与管理 第五章 B2B电子商务与供应链管理 第六章 电子商务系统建设 第七章 电子商务安全技术 第八章 电子商务支付系统 第九章 电子商务物流系统 第十章 电子商务法律问题 第一章 电子商务概述 商务与商务活动 传统商务及其局限性 EDI及其应用 Internet及其应用 电子商务概述 1.1 商务与商务活动 商务的含义 商务是涉及买卖商品的事务。 商务既是市场营销。 商务是涉及各种经济资源，包括物质产品、劳务、土地、资本、信息等有偿转让的相关活动，这种资源通过交换的方式实现所有权的转移过程就是商务活动过程。 商务泛指盈利性的活动。 商务是涉及企业、政府部门、家庭和个人的市场交换活动。 与商务相关的几个概念 商业 贸易 市场营销 经营 商务活动 商务活动的主体 商务活动的主体是指以独立形态参与商务活动过程的经济实体或个人，包括专门从事交易活动的商业企业，以及处于生产和消费领域两端的生产厂商和消费者。在特定情况下，政府也可以以生产者或消费者的身份出现。 商务活动的内容与范围 商情调研与市场机会分析 供给分析与企业机会分析 商务磋商与签订商务合同 商品购销与履行商务合同 对外关系与塑造企业形象 制定实施竞争战略与保持企业长期发展 稳定市场份额与开拓新市场领域 资本营运与商务风险控制 商务人员的管理 商务活动的重要性 在市场经济条件下，商务活动具有普遍性，一切以赢利为目的的活动都离不开商务活动。 商务活动总是面向市场的，离开了市场就没有商务活动；反过来，市场作用越明显，商务活动就越重要。企业适应市场的能力集中体现为商务能力。 一个营利组织能否长期生存和发展，起决定的作用的是其赢利能力。赢利表示其创造的产品或服务价值已经实现，不仅能够补偿其生产经营活动的费用，而且产生了价值增值；反之，亏损则意味着其创造的产品或价值不能实现或不能完全实现，无法补偿其生产经营活动的费用，只能进行萎缩再生产，在市场竞争中将被淘汰。一个营利性组织赢利能力的强弱受到多种因素的影响，如资本实力、员工素质、管理水平、产品开发能力、商务能力等。在这些因素中，起决定性作用的是商务能力。 现代商务的发展趋势 商业形式多样化 商事组织联合化 销售方式多样化 经营战略多角化 经营手段现代化 对商务从业人员提出更高的要求 1.2 传统商务及其局限性 传统商务流程 买方流程 卖方流程 电子商务流程 对于某些流程而言，电子商务技术的应用可以更有效的完成任务； 对于另一些流程而言，传统的商务活动可以更好地完成，这些业务流程无法通过实施新技术得到改进。 适合不同商务活动的业务流程 局限性 交易成本高 传统店铺、广告宣传费用；纸介贸易，大量的文件、单据；电话、信件、传真等信息交换方式… 效率低 人工处理，效率低，出错率高；贸易的中间环节；产品库存… 不能对市场及时响应 电子商务采用标准数据交换技术，是商业报文能在世界各地瞬间完成传递和计算机处理， 24小时无间隔运作,增加企业的交易机会 1.3 EDI及其应用 EDI的产生及含义 EDI的组成 EDI的应用 EDI的产生及含义 EDI产生的背景 从一般的交易过程看，传统的贸易过程通常是参与贸易的有关各方通过电话、传真、邮递等方式进行贸易磋商、签约和执行。有关的贸易文件的制作和传输要通过人工进行处理和邮寄。一个贸易过程要经过如银行、海关、商检、运输等环节，含有同样交易信息的不同文件要经过多次反复的处理才能完成。这就增加了重复劳动量，增加了额外的开支，增加了出错机会。同时由于邮寄和延误和丢失，常常给贸易双方造成意想不到的损失。 自从计算机技术开始使用，人们就一直探索用电子手段来代替传统的纸面信息记录和信息传输方式，这就可以使人工干预降低到最低程度，从而增加信息的传递速度，消除信息的第二次录入，大大减少出错的机会。 70年代，EDI最早在商业上的应用就是开始于纸面单据及其信息的标准化，但是较早的EDI应用有很大的局限性，例如存在传输延时的问题、数据的兼容性问题。因此，当时EDI的应用基本上是局限于企业内部的数据传输。 实际上，EDI的应用主要是来自于两个方面：一是大的企业向与自己的供应商和客户建立电子数据交换和联系；另一个是有些行业已经形成了非常成熟的供应链网络，通过实施EDI改善整个行业的整体社会效率。 最初EDI的应用要克服许多障碍，