长沙市人力资源和社会保障局信息中心核心存储、容灾及网.docVIP

（一）长沙市人力资源和社会保障局信息中心核心存储、容灾及网站数据库服务器等设备维保服务项目 （三）★具体服务说明及要求 1）服务时间：合同签订后 1年。 2）服务内容： 日常维护 建立服务器及容灾设备台账，包括设备型号、设备硬件、安装地点、系统软件等信息。 建立服务器及容灾设备维修台账，包括每一次设备零件的更换、系统的更新。 每月对管理的服务器及容灾设备进行登录检查，包括各种系统日志、补丁更新、内存、CPU、硬盘使用情况，检查结果记录在检查记录表中，发现问题及时通知系统管理员，共同处理。 每月25日制定下月服务器及容灾设备的巡检计划；定期与系统管理员一起完成灰尘清扫、漏洞检测、系统切换测试。 故障检修 故障级别： 一级故障：系统无法运行； 二级故障：系统可已运行，但运行缓慢； 三级故障：系统可正常运行，但有故障报告； 当出现故障，如果是一级故障，2个小时内到达现场处理，并及时更换故障设备；如果是二级故障，4个小时内到达现场处理，并及时更换故障设备；如果是三级故障，24小时内到达现场处理，并及时更换故障设备 每次故障1个工作日内给出故障分析报告。 提供的设备备件必须为原厂备件 容灾验证服务器重构（从7620更换为8640） 服务报告 每月5号前提交月度服务器及容灾设备的运行情况分析报告，每个季度提交系统运行效率评估分析报告。分析报告的内容包括服务器状况，服务器运行效率分析、服务器风险