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新形势下高职学生工作面对问题及对策[摘 要] 面对新的形势环境，从高职学生生源结构更加复杂化、高职学生世界观、人生观、价值观更加多样化和高职学生中特殊群体学生进一步扩大化等方面分析高职学生工作面对的问题，提出了新形势下高职学生工作的对策 [关键词] 新形势 高职 学生工作 问题 对策 当前面对新的形势环境，我国对技能型人才的需求越来越多，要求也越来越高，带动了职业教育蓬勃发展，特别是高等职业教育发展迅速，近几年是我国历史上职业教育发展最快最好的时期，原教育部部长周济说过：“我国职业教育坚持以服务为宗旨，以就业为导向，改革不断深化、事业不断壮大，迈出了新的步伐，取得了新的进展，进入了新的阶段。”全国已有1000多所高等职业技术学院，国家对职业教育的定位已非常明确。从2005年全国职业教育会议以来，中国职业教育进入了一个全新的历史时期。成就与问题共存，挑战与机遇并存。尽管新世纪以来我国职业教育有了很大发展，但高职教育面临的困难和挑战还很多。本文从实际出发分析当前高职学生工作存在的新的问题，并针对问题提出一些对策 1.面对新的形势高职学生工作存在的问题分析 1.1高职学生生源结构更加复杂化 2011年是“十二五”的开局之年，也是全面贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要》的起步之年，教育改革春风扑面而来，摆在我们面前的一个重大改革就是高校招生体质改革，国家将按照不同类型人才培养要求，开展普通本科和高等职业教育分类入学考试试点。江苏省从2011年起开始在高职院校进行注册入学录取模式试点，湖南省已经将高职院校单独招生改革试点范围扩大到20多所学校，并扩大面向中职毕业生的招生规模。从高校入学适龄人口的分析，我们可以作出初步的判断：今年我省高考报名人数37.2万人，较去年减少4.1万人，进入生源低谷。今后一段时期，高职院校招生压力将会更大，新生生源结构将会更加复杂，客观上对高职学校的学生工作适应不同教育背景学生思想政治教育个性化教育职业素质的提高提出了更多更高的要求 1.2高职学生世界观、人生观、价值观更加多样化 社会的迅速发展、市场竞争、中西方文化的碰撞等，对当代青年大学生的思想与行为方式有比较大的影响，各种非社会主义的思想文化、意识形态通过各种渠道也在青年学生中大量传播,有部分学生的世界观、人生观和价值观发生了扭曲，民主与集中，自由与纪律的辩证关系在他们当中不能正确理解，自由主义思想泛滥，违反纪律现象屡见不鲜。在市场经济的影响下，学生受到多种价值观的影响，价值取向发生了改变，比较注重个人名利和生活享受，理想信念淡薄。社会上弄虚作假现象对于青年学生的腐蚀作用很大,如考试作弊、作业抄袭等不良现象时有出现，应该引起我们的高度重视 1.3高职学生中特殊群体学生进一步扩大化： 当前，高职学生中的特殊群体朝进一步扩大化趋势发展，高职学生因贫困、情感、学习、受挫能力差而导致的心理问题和消极行为表现日渐突出。高职学生中的心理问题、贫困问题、情感问题、学业问题它首先影响到社会和学校的安全 其次影响到学生的学习，生活、交往、实习和工作，影响人才培养的质量。如何教育引导这个群体以科学积极的态度面对困难和挫折，提升他们的心理素质能力，成为高校学生工作的重要任务 2.新形势下高职学生工作的对策 2.1加快社会工作理念方法在学生工作的运用 专业社会工作秉承“以人为本”、“助人自助”的理念，运用科学的、多样化的专业手法，可以帮助大学生解决学习生活、人生发展中的困难与问题，帮助他们树立正确的世界观、人生观和价值观，引导他们走个人与社会的和谐发展之路，把他们培养为合格人才。社会工作基本的三大工作方法在学生工作中可以得到充分的体现，如个案工作可以对学生因材施教时得以运用，小组社会工作可以成为班级、团组织、学生会及各种学生社团活动的基本组织形式，社区社会工作方法在调动学生积极性、整合学生社区的各种资源开展学生社区公寓管理方面适得其所。此外，个案或团体咨询在学生心理健康教育和心理咨询中大有可为 2.2加快客户关系管理服务理念学生工作当中的运用 客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利。将客户关系管理理念融入学生工作当中就是要求从事学生工作的老师