学习IBM的领导力.PDF

上品折扣 零售及服务连锁行业 学习 的领导力 IBM 媒体 中外管理 作者 邓勇兵 日期 年 月 2011 6 IBM的百年经验告诉中国企业，领导力的提升是战略转型的关键支持要素 在经历了历时十年 每年超过 的飞速发展之后 上品折扣 这家以品牌商品打折销售著称的零售连锁店 开始放慢了 、 40% ， ， ， 拓展的步伐 在此之前 这家公司在北京的一些主要繁华地段开设的连锁店已达 家之多 其中最大的一家面积达 万平方 。 ， 7 ， 1.3 米 这在北京 甚至全国 恐怕都难觅第二家 然而 就在上品折扣公司的创始人李炎雄心勃勃准备向全国一 二线城市 —— ， ， 。 ， 、 拓展之时 市场上发生的一些变化 迫使李炎的店面扩张计划不得不暂时搁置 ， ， 。 市场的变化体现在两个方面 一是整个国内的低端人力成本迅速增长 标志性的事件是富士康在发生多次员工跳楼事件后 ： ， ， 宣布大幅提升一般员工薪酬水平 而李炎的上品折扣所处的零售百货业态 亦是人员密集型企业 不可避免同样要遭遇来自 。 ， ， 人力成本上升的挑战 另外一方面 这些年来 电子商务的风生水起 也让李炎倍感压力 市场不断被分流 来自业态研究 。 ， ， ， ， ， 领域的一些专家 甚至有预言 电子商务的兴起 将 终结 百货零售业的生存空间 ， ： ， “ ” 。 不调整战略就没有出路 内部运营成本的不断攀升 加上市场空间被电商不断挤压 水电子商务的收效并未让李炎感到轻松。 ， ， 依靠高固定成本投入实现规模扩张的模式 似乎已经走到了 ， 在两年半前决定 触电 之后 李炎就发现 无论是消费者的 “ ” ， ： 尽头 李炎迫切需要解决的问题是 如何提高运营效率 提 。 ： ， 购买偏好 还是购买渠道 都已悄然发生了变化 而自己驾驭 ， ， 。 升人力资源管理的绩效 通过开发替代技术 以降低对人力 ？ ， 电商平台 并非像实体店那么得心应手 现在有两条腿 一 ， 。 “ ， 资源的使用 或者提高现有人力资源的使用效率 以应对日 ， ， 一条是电子商务快速的成长 哪条腿先