安和沈阳物业管理服务有限公司.doc.doc

安和沈阳物业管理服务有限公司 企业精神： 天道酬勤 厚德载物 经营理念： 服务 品质 管理 效益 服务理念： 贴心服务 温馨生活 质量方针： 管理规范高效 服务真诚快捷 追求卓越品质 持续改进创新 1公司介绍： 安和物业是一家严格按照规范的市场化运作的专业化物业管理顾问公司。由国内物业行业内资深的管理团队主理。不仅秉承了香港物业管理公司的经营理念更根据市场区域及物业业态情况制定了更加规范严密的质量管理文件，更适合沈阳乃至东北区域的物业管理操作。安和物业凭借先进的管理理念及成熟的更具可操作性的管理文件依靠整体管理团队，根据发展商的需求提供高效快捷的服务。在帮助发展商提升项目管理品质的同时不断夯实自己的品牌以求达到双赢的目的。 公司架构 2资源配备： 物业管理的最重要资源为人才储备。作为一家专业化的物业管理公司，其后备资源及人才的储备将直接影响该公司的长期规模化发展，而作为物业管理而言，强大的后备资源及专业人才储备已成为本公司发展壮大的主要动力因素。根据国家对物业管理行业的要求，本公司现有合格上岗证的人员包括物业管理企业经理、物业管理单位部门经理、工程师、会计师、经济师及其他专业（强弱电、水暖、空调、土建等）人士 3管理的业务范围： 普通住宅、高档公寓、写字楼、商场和会所的专业物业管理及顾问服务工作。 物业管理公司的顾问工作：包括公司重组或重整、专业功能分配、专业业务培训、成本控制。 新物业管理公司成立的咨询工作：包括管理公司资质、公司架构、功能部门分配、岗位职责的设定、业务培训、工作监督、检查等。 编写各种类物业的物业管理公约，并协助发展商向相关政府部门进行审批手续。 按物业管理公司的实际情况指导客户编写整套业务管理文件。 会所专业管理和咨询、专业功能分配、专业培训、成本控制等。 物业入伙前的工程顾问工作，主要针对客户（使用人）的需求、设备设施的合理使用和日后维修保养、节能、成本控制等为出发点。 物业管理的财务预算和管理费计算。 专业物业管理操作的培训工作。 4物业管理模式： 安和物业管理是为发展商或业主管理委员会提供物业管理服务的专业机构，由具有多年丰富物业管理经验的业内资深人士主理。而物业经理、保安经理、工程师等专业人士，也具有丰富的物业管理及行业专业经验，所以必能为客户解决物业管理各方面的问题。 根据发展商不同要求及项目具体特点，安和可以提供两种管理模式：直接管理和顾问服务。这两种管理模式不同之处在于安和参与的程度和管理权限。 4.1 管理模式的确定 新建小区、公寓或办公写字楼第一任物业管理公司应由发展商确认，所以物业管理模式主要由发展商确定，如发展商本身设有物业管理公司或日后希望在物业管理行业发展，通常选聘专业物业管理顾问服务，但按照国家规定，发展商应进行招标选聘物业管理公司，然后直接委托中标单位进行日常物业管理工作；而业主管理委员会通常选聘专业物业管理公司，直接委托专业管理公司负责日常的管理工作。 4.2 直接管理 直接管理的特点是安和公司直接灌输安和的物业管理概念和专业标准到受委托管理的项目上，所以安和公司直接派驻专业项目经理和相关专业员工具体负责日常的物业管理工作，并掌握日常的管理权力和相关物业管理的运行，因此发展商不用费心日常繁杂的管理工作，只需定期与安和公司进行日常沟通，然后了解相关物业的管理情况，就可以实现对安和的日常管理工作进行监督。此外，安和公司会频繁地对直接管理项目进行监督检查，保证项目的物业管理水平，并定期向发展商汇报实际工作情况。 4.3 顾问服务 顾问服务的特点主要是安和公司通过发展商的物业管理公司灌输安和的物业管理概念和专业标准到受管理的项目上，安和以顾问角色协助发展商成立相关物业的管理公司，建立专业人事管理架构，制定规章制度、日常管理标准和培训计划，使发展商的物业管理公司具备完善和独立的运作功能，能够应付日常繁重的物业管理工作，其后，安和则重视工作岗位培训、监督检查工作和问题讨论，以增强员工实际工作能力，提高物业管理公司整体管理水平，并为发展商培养一批物业管理人才。 发展商也可以聘用安和为其管理公司的短期顾问，工作范围及形式与顾问服务基本相同，但对现有管理公司的人事结构、岗位工作、服务素质等进行必要而有效的改革，并探讨现时管理运作过程中存在的问题而找出解决办法，并实行系统的培训工作，务求把管理水平提高和使管理制度规范化、专业化。这种顾问服务形式在西方国家及香港大型企业公司比较普遍，因企业领导可以通过专业物业管理顾问公司的专业能力改善管理服务标准、改革公司制度及进行必须的员工培训，有计划地将企业的整