避免通话回音.PDF

我們不斷改善 Skype 的通話音質，極力建議您使用最新版的 Skype 。下載您音 效裝置的最新驅動程式也很有幫助。我們並建議您盡可能使用 Skype Certified 的 硬體和耳機 。 此外，還有其他一些辦法也可以改善通話音質。 避免通話回音 Skype 內建了回音取消器，能在通話時偵測並減少回音。持續回音問題可能由下 列原因造成： • 回音是從通話對方的音效裝置所發出。要改善通話音質，對方應該使用耳 機而非喇叭。耳機可以減少傳到麥克風的回音。 • 使用網路攝影機麥克風。它們非常靈敏，更容易接收背景雜音和回音。 • 使用喇叭。我們建議您將音量調低，以減少麥克風從喇叭接收噪音而產生 回音。 注意： 回音取消器的性能會受到背景雜音的音量影響。回音取消器在背景雜音 較低的環境中操作較好。 避免背景雜音 Skype 內建了雜音取消器，能夠協助降低背景雜音的音量。要避免背景雜音，有 幾個方法： • 設法找一個安靜的地方打 Skype 電話。 • 將麥克風靠近嘴邊，並遠離雜音來源，如電腦散熱風扇等。 • 使用 Skype Certified 耳機、話筒和網路攝影機。電腦內建的麥克風和網路 攝影機更容易接收背景雜音。我們建議您改用獨立的麥克風。 單向聲音 單向聲音的情況是一個通話方聽不到另一方的聲音。 可能的原因有幾個： - 音效裝置設定不良： • 如果您無法聽到通話對方的聲音或對方聽不到您的聲音，您的音裝效置設 定可能設定不正確。 • 檢查您的麥克風是否靜音。有些麥克風有靜音／取消靜音按鈕。 • 對方的喇叭音量也可能關閉或設得太低。雙方都需要檢查各自的裝置設 定，並確認他們可以聽到電腦發出的其他聲音。 • 您的混音器設定可能不正確。請查閱您的音效卡手冊或 Skype 音效設定 指南 。（請注意：指南內所用的音效卡只是作為說明用途，您的電腦不必 具備同樣的型號才能使 Skype 運作。）另外，也可在疑難排解部分查閱 更多資訊。 • 最後，您可以嘗試取消 Skype 的音效裝置自動調整。請在 Skype 上按 「功 能表 」 - 「工具 」 - 「選項 」 - 「音效裝置 」，然後取消核選方塊： 「啟動自動調整音效裝置設定 」。在同一個螢幕畫面上，也檢查「音訊輸 入」和「音訊輸出」裝置是否設定為您實際使用的裝置。 - 網路頻寬過低： • 單向聲音可能是因為來電方對於外撥目的地的網路頻寬過低所致。例如， 使用撥號上網、衛星連線 （以撥號方式或 GPRS 上傳）或低價的 ADSL 方 案。 - 個人防火牆（軟體）： • 有些個人防火牆可能會對 Skype 進行封鎖，使其無法存取網際網路。這 種防火牆有獨特設計，封鎖現象往往是在您升級 Skype 之後出現。有可 能導致無法連線、通話音質不佳或單向聲音。請檢查您的個人防火牆設 定，並允許 Skype 進行對外連線及接受對內連線（有時稱為「作為伺服 器 」）。 - 檔案分享： • 在使用 Skype 時上傳檔案，有時候可影響通話的音質。通話之前最好關 閉所有的檔案分享應用程式。 - 其他使用者影響網路： • 如果在公司網路內使用 Skype，單向聲音可能是因為網路內的其他人影響 了網路連線。這方面很難確定，在大部分情形下補救的方法不多。然而， 建議聯絡系統管理員，獲得進一步的協助。 機器人聲音／話語斷續／延誤 機器人聲音、句子斷續和延誤主要是網路性能不佳的表現。這可能是由影響您或 通話對方的問題引起的。 Skype 的設計適應性強，能在各種網路情況提供最佳 的通話音質。Skype 也會在通話途中監控網路性能，並顯示警示訊息（撥號標籤 計時器旁邊的兩台黃色電話機），說明什麼參數可影響您的通話音質。