旅游管理信息系统.doc.doc

题目：旅游管理信息系统在现实生活中的应用简论及实践报告 系 别： 学生姓名： 学 号： 专 业： 年 级： 完成日期： 关于旅行社管理信息系统这一学科的认识 （一） 旅游管理信息系统的概述 ： 提到旅游管理信息系统，我们不得先说一下何为管理信息系统。那么，所谓的管理信息系统是什么呢？经过上网查阅一些资料，网上是这样定义的：管理信息系统，简称MIS，是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。管理信息系统油决策支持系统（DSS）、工业控制系统（CCS）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口组成。由此可见，管理信息系统在一个公司、企业中是非常重要的，它应用于经营管理，资产管理，生产管理，行政管理和系统维护等方面，能很好的利用人力、物资、资金、能源等有形资源，使之可以相互整合到一起，发挥更好的效益。那么，对于旅行社来讲管理信息系统又意味着什么呢？经过向一些在旅行社工作的人员询问了解到，对于旅行社来讲，管理信息系统主要属于旅行社的计调部门，计调部门的工作人员运用管理信息系统可以设计出各条出团线路及整体的出团方案，从中可以算出自此出团可以为该旅行社带来多少利润。当然，计调部门的工作人员也必须熟知并根据各处旅游景点的情况，及交通工具上的选择，住宿的安排，旅客的情况等方面，在各种条件下，设计出可以使旅行社的利润达到最大化的旅行线路。这对旅行社计调工作人员的业务要求是很高的。但必须承认的是，旅行社出卖的旅游产品除导游服务，住宿交通等方面，很主要的就是它的旅游线路，好的旅游线路可以吸引更多的游客，具有不同特色的旅游线路可以吸引不同年龄层段，不同生活阅历的游客，如打造完美浪漫的蜜月旅行圣地——马尔代夫双人7日游，或者是与时尚浪漫之都的完美邂逅——法国单飞5日游，这样的旅游线路就会更加的适合年轻的旅游者，对于现代社会需求来讲，年轻的消费群体虽然消费实力不足，但是他们的消费需求是最大的，所以对于旅行社来讲，在计调部门利用信息系统设计线路时应该考虑这一群体的消费需求和消费实力，以价格低来吸引年轻游客，以出售的数量多来获得利润。综上所诉，我认为，对于旅行社来讲，管理信息系统就是一个旅行社产出核心旅游产品的重要的系统设备，对于它的操作人员在业务水平上有着非常高的要求。而由于现代科技的快速发展，旅行社信息系统的软件种类也越来越多，不同旅社也采用不用的软件系统，各种版本的旅行社信息系统的软件也在不断更新，如美狐、易途等，对于这些旅行社信息系统软件，我认为它们在操作上都大同小异，经过一段时间的实践操作，熟练的去运用它们是不难的，而且根据市场需求的变化带动旅行社的需求变化，各种软件也会不断改进，会让操作者运用得更加得心应手些。但是即使能熟练的掌握操作方法，没有出团的经验，对各大景点的情况都没有很清楚的了解，这样的计调人员也是同样不能设计好线路的，设计线路就像画工程图，实际和图上的情况总会有偏差，一个不清楚实际与图的偏差所在的人怎么能设计好工程图呢？怎么能设计好线路呢？所以说，旅游管理信息系统软件并不难操作，但是能设计好出的线路是比较困难的，是需要一位比较有经验的计调工作者的。 （二）如何更好的应用旅游管理信息系统软件及其重要意义 对于一个企业来说，管理信息决策的基础，是实施管理控制的重要依据，是组织内外联系的纽带。在市场竞争日益激烈，用户需求不断多样化，企业间关联程度越来越密切的今天，要求企业行动必须快捷、灵敏，在管理思想观念、方式方法上不断创新。人力已经很难达到要求，必须借助当代信息科技的最新成果，优化和加强企业的运营和管理。管理信息系统的应用是一种趋势，必将在不久的将来发挥出巨大的作用，推动生产力的继续发展。那么应用好旅游管理信息系统软件并能给企业带来巨大回报需要哪些必要条件呢？我认为可以参照后述几点： 首先，确定合理目标。一般来讲，一个公司或者企业所追求的终极目标都是利润最大化，然而，在一个企业成长发展的过程中，要想实现利润最大化，其中间也要经过一些暂时的目标来辅助企业最终能走向并实现其利润的最大化。那下面我想从公共关系的角度来举一个例子。那么，何为“公关”？它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相