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制冷家电集团中央空调事业部 销售管理岗位操作手册 、 编制人员：陈炎 编制日期：2008 年 9 月 25 日 中央空调事业部财务岗位操作手册 目 录 第一部分 销售管理岗位职责说明 1. 销售管理岗位职责描述 8 2. 日常工作关键点及注意事项 9 3. 岗位考核标准 10 第二部分 销售管理岗位业务知识 1. 海外客户主要结算方式 12 2. 主要贸易术语 14 3. 主要融资类型 14 第三部分 销售管理业务处理流程 1. 客户维护业务流程 16 1.1 客户维护业务流程说明 16 1.2 客户维护操作说明 16 1.3 客户维护注意事项及关键点 17 2. 收款维护业务流程 17 2.1 收款维护的业务流程说明 17 2.2 收款维护操作指引 19 2.3 收款维护注意事项及关键点 20 3. 收款风险消除业务流程 21 3.1 收款风险消除业务流程说明 21 3.2 收款风险消除操作指引 21 3.3 收款维护注意事项及关键点 22 4. 收款到帐建批业务流程 22 4.1 收款建批到帐业务流程说明 22 4.2 收款建批到帐操作指引 23 4.3 收款建批到帐注意事项及关键点 24 5. 收款核销业务流程 24 开放·和谐·务实·创新 中央空调事业部财务岗位操作手册 5.1 收款核销业务流程说明 24 5.2 收款核销操作指引 24 5.3 收款核销注意事项及关键点 26 6. 出货通知书审核业务流程 26 6.1 出货通知书审核业务流程说明 26 6.2 出货通知书审核操作指引 27 6.3 出货通知书审核注意事项及关键点 28 7. 商业发票审核业务流程 28 7.1 商业发票审核业务流程说明 28 7.2 商业发票审核操作指引 29 7.3 商业发票审核注意事项及关键点 30 8. 商业发票红冲业务流程 31 8.1 商业发票红冲业务流程说明 31 8.2 商业发票红冲操作指引 31 8.3 商业发票红冲注意事项及关键控制点 32 9. 商业发票放单业务流程 33 9.1 商业发票放单业务流程说明 33 9.2 商业发票放单操作指引 33 9.3 商业发票放单注意事项及关键控制点 34 10. 客户保险额度维护业务流程 35 10.1 客户保险额度维护业务流程说明 35 10.2 客户保险额度维护操作指引 35 10.3 客户保险额度维护注意事项及关键控制点 36 11. 客户未收款发货审批业务流程 36 11.1 客户未收款发货审批业务流程说明 36 11.2 客户未收款发货审批操作指引 36 11.3 客户未收款发货审批注意事项及关键控制点 38 12. 应收账款跟踪业务流程 38 12.1 应收账款跟踪业务流程说明 38 12.2 应收账款跟踪操作指引 39 12.