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《管理案例分析复习提纲》 课程性质：统设必修课　　学时：54学时　　学分：3学分关于考核：　　（一）终结性考核：50%　　（二）过程性考核：50%案例分析是仁者见仁、智者见智，没有标准答案。如果没有指定用什么理论来分析的话，你可以任意选用一种理论来分析。只要自圆其说就行，不要前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。一定注意理论要结合实际，学以致用。 　　贾厂长的领导行为 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：　　1、贾厂长在制定新的规章制度时，刚开始由于没有很好地调查研究，不了解象小郭那样的工人为了能洗上澡而早退的原因，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向？（ A ） 　　A　经济人假设理论　　　　　　B? 社会人假设理论　　C? 自我实现人假设理论　　　　D? 复杂人假设理论 2、如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？（ D ） 　　A．退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定?????　　B．恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定 　　C．执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信 　　D．彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍 　　3、请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型？（ B ） 　　A．压榨和权威式??? B．开明和权威式　　C．协商式????　　 D．集体参与式4、利克特的领导行为理论被称为（ C ） 　　A．连续流理论??????? B．管理方格图 　　C．管理系统理论?????? D．四分图理论 　　5、案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题，这样做出的决定属于哪种个体决策因素？（ B ） 　　A．原型启发????????B． 克服心理定式　　C．克服功能固着??????D．发散思维案例、新港船厂的王厂长（教材P122）请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 　　1.王厂长上任后，该厂是按(　C　)划分部门的。 ? A．产品??? B．工艺流程??? C．职能??? D．行业 　　2.通过分析本案例，你认为该厂的管理层次和管理幅度分别为(　A　)。 ? A.5层，3～9人??? B．4层，6～8人 ? C．3层，5～9人??? D．6层，4～8人 　　3.王厂长工作上不搞遥控，反对事必躬亲，意味着王厂长(B)。 ? A．工作不负责任，随便授权 ? B．具有现代管理观念，善于在工作中适时授权，集中精力制定战略决策 ? C．在其位不谋其政 ? D．表面上分权，随便授权4．王厂长让两位车间主任免职，说明了(? C? )。 　　A．王厂长独断专行 　　B．王厂长在选配人员时注意因事设职与因人设职相结合 　　C．王厂长在选配人员时，注意因材施用 　　D．这两个人被免职的原因是王厂长对他们的印象不好 　　5．新港船厂成功的基础首先是 (　A　)。 　　A.管理制度的现代化　　　B．人员文化素质高 　　C．王厂长管理水平高　　D．新港船厂技术先进 　　6、思考王厂长的领导作风 　　按照管理方格图理论，王厂长的领导作风应是9·9型的，即团队式的管理风格。 案例分析内容与要求 本案例分析目的：根据企业管理现状的模拟分析，提高学生管理水平和领导协调能力。 启发学生思考要点：（1）管理者与领导者的联系与区别；（2）企业领导者如何发挥领导职权；（3）领导者应付危机的能力 本案例的分析路径：（1）管理者与领导者的一致性都是指挥协调别人的人。但领导者不仅可以在正式组织中产生也可以在非正式的组织中产生。（2）领导者发挥领导职权很重要的一点是个人的魅力，影响下属接受你的指挥。（3）领导者在危机面前应表现出比其他人更强的应对能力和谋划能力。 案例、摩托罗拉的员工培训根据上面的案例，请回答下面的问题： 1．培训需求分析的方法有哪几种?分别适用于组织中哪类员工培训的需要? 2．结合摩托罗拉公司培训需求的具体操作，说明该公司培训需求采用的是哪种方法? 3．摩托罗拉公司的培训效果评估是通过哪些指标进行的?具体是如何操作的? 参考答案：　　1、任务分析法，适用于决定新员工的培训需求；绩效分析法，适用于决定现职员工的培训需求；前瞻性培训需求分析，适用于对由于未来可能的工作调动、职位晋升或者工作内容的变化等原因需要进行的培训。 　　2、该公司采用的是绩效分析法。分析组织员工工作现状与组织理想目标之间的差距，判断这些差距中哪些是可以通过培训解决的，并以此确定组织的培训需求。 　　3、摩托罗拉公司的培训效果评估是通过反应指标、学习指标、行为指标、成果指标等四种指标