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　　企业文化前沿问题探索（一） 从建设到管理 企业文化在公司中无处不在，这是事实。无论喜欢与否，任何情况下我们都得面对它。我们所做的就是要发挥它的积极作用。 ——中国企业文化诊断与评估中心主任 李明 一、宣言只是开始 如今，探讨企业文化存在的问题已经没有多大意义，企业文化对生产经营绩效的重要性亦为许多学者和企业实践所证明。美国人花了一个多世纪才认识到企业文化的重要性，而热衷于撰写企业文化宣言也是最近一些年的事情，而在中国，改革开放才不到30年，真正的企业化经营才20年，而以现代企业运作是最近10年才逐步形成的，但是，随着企业文化这一概念的引入，全国便掀起了企业文化建设的浪潮。 中国很多企业都已渐渐认识到，现代的企业制度必须配合以现代的企业文化。企业文化的建设与管理在越来越受到广泛的重视，企业文化建设逐渐被越来越多的企业肯定和开展。于是，各大企业开始着手建设、量身打造自己的企业文化，在许多行业中，国有企业和民营企业齐头并进，已经涌现出极富个性和魅力的杰出代表，如华为、联想、蒙牛、大庆油田、华电国际、五矿集团等。 然而，在企业文化建设实践中，很多企业往往是在大张旗鼓的展开企业文化建设之后，却发现员工对企业所形成的企业文化宣言或纲领并不认同，也无法将企业的核心价值观落实到企业和全体员工的具体行动中去。即便言语振奋人心、动人心弦，光靠这种精美的语言不会也不可能使一家公司高瞻远瞩、追求卓越。企业文化建设和宣言撰写仅仅是开始。这些存在于公司创始人和领导层脑海里的使命、愿景和价值观最终必须通过一些媒介进行外化，从而被整个企业的全体人员所接受，并表现为思想和行动。LoCALHOSt而有关公司战略的各种讲话和企业宣言并不能完成上述任务。 二、成功源于行动 一家成功的企业必定有一套成功的企业哲学或者企业理念，而真正的成功在于能够持久的一贯坚持这套哲学。这是说起来简单，而做起来很难的事情，但是默克制药公司和3m公司（明尼苏达州矿业和制造公司）却做到了。 在美国《财富》杂志“全美十大最受推崇的公司”评选中，默克公司连续15年榜上有名。如今的默克公司已经成为世界制药企业的领导者，在全球生产和销售的医药产品达150多种，其处方药销售居全球第一。默克公司科学和技术政策主管杰弗里?斯图乔说过：“我来默克之前曾经在另一家美国大公司工作。我认为，两家公司之间的根本差异在于言语与实际——另一家公司高举价值观、宏图大志和一切的一切的达旗，但是言语与实际之间有很大的差别——在默克公司，两者之间则没有差别。”事实上，从乔治?默克开始，默克公司就年复一年、日复一日持续一贯地加强自己的核心理念，这一点表现在股东报告、招聘资料、员工手册、自行出版的书籍和史料录像带里；在经理人演讲中，在新员工培训课程、提供给外界报纸杂志的文章里，在无数内部和通讯里也是一贯如此。如果请默克提供一些描述公司价值观和目的的文件，默克公司能提供不少于85种明显不同的材料，有些文件时间早到20世纪初。1991年，默克公司举行百年庆典，出版书籍、文章、演讲、录像带、历史分析，无一不是大力强调公司的传承和价值观。 另一家值得学习的公司就是人们熟悉的3m公司，1998年，3m公司销售额就已经突破150亿美元。而她最引人注目的就是其一贯的创新精神。创新并不是花点钱或者参观一下创新企业就能实现的。在3m公司，创新是一种复杂环境的产物。3m公司最突出的天赋就是培养了一个多种因素相互促进的总体工作环境。据3m员工称，3m有一种特殊的创新生态机制，正是这种机制使3m每年研制出了大批令人眼花缭乱的产品。3m公司没有正式发表过公司的价值观，但是从3m公司百年历史中我们可以发现对其创新实践具有重要影响的价值观： ? 坚持不懈 ? 从失败中学习 ? 好奇心 ? 耐心 ? 事必躬亲的管理风格 ? 个人主观能动性 ? 合作小组好主意的威力 上述所列的价值观陈述在各种商业畅销书中随处可见，而最重要的是在3m公司，这些是实实在在的，3m公司始终保持着高涨的创新热情。 三、从宣言到行动 宣言只是开始，成功源于行动，而从宣言到行动的自觉过渡则是一项伟大的工程。从聘请管理顾问成立企业文化建设小组到企业文化宣言的起草、修订和发布，在这样一场企业文化建设运动中，从高层管理者到普通员工对企业文化都将产生清晰而深刻的认识，每一位领导、每一位员工在这一过程中都会重新思考企业的历史、现状与未来，从而认识到平日所没有发觉的东西，从而反省自己的信仰和价值观，这是企业文化建设过程本身的意义之一。而当通过在管理顾问的帮助下经过深入调研、评估诊断，经过系统化、专业化的梳理整合、总结提炼，经过反复修改、完善，最终形