管理手册修改版本.doc.doc

《综合管理手册》批准发布令 根据GB/T19001-2000idtISO9001：2000质量管理体系、GB/T24001-1996idtISO14001：1996环境管理体系及GB/T28001-2001职业健康安全管理体系标准，结合公司实际情况，在原有的《综合管理手册》B版的基础上，结合市场发展需要，调整编制了《综合管理手册》C版，现予以批准发布。 《综合管理手册》C版体现了三个体系全部条款的管理要求，是指导公司进行施工生产及经营管理活动的纲领性和法规性文件，是公司从事管理、执行和验证活动人员的行为准则和指南，要求全体员工认真遵照执行。 本手册将通过内部审核和管理评审进行实施结果的验证，并不断改进和完善，确保手册的符合性、有效性及持续适宜性。本手册经公司法定代表人批准，自发布之日起生效，手册的内容由企管部负责解释。 管理者代表任命书 为了贯彻执行三个标准的要求，加强公司对质量、环境、职业健康安全管理体系运作的领导，公司任命 陈 跃 同志为公司管理者代表，其主要职责如下： 确保质量、环境、职业健康安全管理体系的建立、实施和保持。 向最高管理者报告管理体系的业绩和任何改进的需求。 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。 与管理体系有关事宜的外部联络。 法定代表人： 日 期：  公 司 简 介 4 综合管理手册的管理 6 1. 适用范围 7 2. 引用标准 8 3. 术语和定义 9 3.1 标准定义和术语 9 3.2 专业定义 9 4. 综合管理体系 11 4.1 总要求 11 4.2 综合管理体系文件要求 11 4.2 文件要求 15 4.2.1 文件控制 15 4.2.2 记录控制 30 5. 综合管理体系策划 33 5.1 管理承诺 33 5.2 以顾客为关注焦点 34 5.3 方针 35 5.4 策划 38 5.4.1 质量目标 38 5.4.2 环境、职业健康安全目标、指标及管理方案 40 5.5 职责、权限和沟通 42 5.5.1 职责权限 42 5.5.2 内部沟通 64 5.6 管理评审 68 6. 资源管理 73 7. 产品实现过程控制 76 7.1 产品实现的策划 76 7.2 与顾客有关的过程 78 7.3 法律、法规及其它要求 101 7.4 环境因素和危害因素 106 7.5 设计和开发 117 7.6 采购 120 7.7 生产和服务提供 122 7.7.1 生产和服务提供过程的控制 122 7.7.2 生产和服务提供过程的确认 123 7.7.3 产品标识和可追溯性 124 7.7.4 顾客财产 125 7.7.5 产品防护 127 7.8 监视和测量设备装置的控制 128 7.9 环境和职业健康安全管理运行控制 129 7.10 应急准备与响应 130 8. 测量分析和改进 132 8.1 总则 132 8.2 监视、监测和测量 133 8.2.1 顾客满意度的测量 133 8.2.2 管理体系内部审核 139 8.2.3 过程的监视和测量 148 8.2.4 产品的监视和测量 151 8.3 不合格品控制 153 8.4 数据分析 155 8.5 纠正与预防措施 157 附：建筑施工工艺流程图 162公 司 简 介 中建-大成建筑有限责任公司是由中国建筑工程总公司与日本大成建设株式会社在伊拉克综合医院新建工程、北京香格里拉饭店新建工程等国内外工程项目成功合作的基础上，于1986年3月5日在中国北京成立的中外合资建筑企业。公司秉承母公司之所长，成立以来，励精图治、诚信守约，在较高的起点上获得了长足的发展。 中建-大成建筑有限责任公司以各类工业与民用建筑项目的施工、安装等为主业；以工程总承包为主要经营方式；以优良的质量、先进的技术、严格的管理、独特的风格、合理的价格、诚信守约为经营特点；以中建和大成为依托并集中建、大成之所长，热情、诚挚地为国内外客户服务。1993年，中建-大成建筑有限责任公司获得了建设部颁发的工程施工总承包一级资质，这也是中外合资企业首家、独家获此殊荣。2002年，中建-大成建筑有限责任公司在建设部组织的建筑企业资质就位工作中再次被授予房屋建筑工程施工总承包壹级资质，并在2004年获得建筑装饰装修专业承包的一级资质。 成立至今，公司先后承建了北京国际艺苑皇冠假日饭店（五星级）、俄罗斯哈巴罗夫斯克机场国际侯机楼、俄罗斯萨哈林桑塔饭店、天津武田药厂、天津万笑饭店（四星级）、北京中海雅园、回龙观居住小区、北京立恒名苑住宅小区、新桥家园、百旺家苑、北京中海凯旋住宅小区、北京市人民警察学院等一大批境内外工程。良好的施工质量和服务得到了当地政府和业主的高度评价。其中北京国际艺苑皇冠假日饭店设计标准为三星级，由于中建-大成建筑有限责任公司严格管理