IP网络的SLA(服务等级协议)探讨.pdfVIP

维普资讯 第22卷 第3期 江 苏 通 信 技 术 V01．22 No．3 2006年 6月 JiangsuCommunicationTechnology Jun．2006 文章编号 ：1007．9513(2006)03．0019．05 IP网络的SLA 务等级协议)探讨 张 挺 (中国联通苏州分公司 信息化中心 ．江苏 苏州 215011) 摘 要 ： 自从 中国加入WTO以来 ，国内电信市场全球化步伐 日益加快 ，电信行业的竞争也逐步从简单的价格战转向提高 服务品质和客户满意度。因此 。如何规范服务品质 、提高服务质量，已经成为国内电信企业面临的最新挑战 。正是 在新的市场竞争趋势和市场需求的双重压力下，SL～(服务等级协议)模式引起 了广泛关注。介