电话销售基础知识1.pptVIP

电话销售基础知识演讲 钟玲 2009年10月11日 概要： 一、寻找客户 二、如何对客户进行分析判断 三、电话销售快速成长法则 (一)A、初期电话销售的困惑 1、没有信息不知如何去寻找资料来源 2、电话找人过不了前台，总是被前台拒绝？ 3、好不容易找到人了却不知如何要和对方说？ 4、和对方说上了话了，对于所得到的信息真假如何分析？ 5、学会养客户，为什么要养客户？ 6、得到想要的信息后如何处理？ （一）B、收集资料－－如何通过搜索引擎找客户 各个行业协会网站 人才招聘网站 中国企业库 每个客户的成功案例客户 定期的展会信息 百度搜索栏 电子地图 …… （一）C：绕过前台找高层技巧 乱拨号法：一般801或者8008都会是公司高层领导； 建立联系法：从行政办公人员不太好得到老板的号码时，可以试与销售人员联系； 瞎猜姓氏法：王先生 ，张先生 ，李先生 …… 先和下属职员建立好关系，通过内线引见去沟通； 有才总的联系方式，直接找老总谈软件的事情； 知道人名是关键，可以从网上搜索； 对方问你是谁，说我是他朋友，不耐烦地说在不在； 我找人他有紧急的事，他是不是不在公司，打他电话不在，手机号我没带； 找他什么事？我是曹国宁，他知道的，你给转一下； …… （二）在电话里对客户分类 和客户沟通，电话里可获得很多信息为以后的上门演示和拜访打下基础，同时也是确