移动商务走进交通业的价值 - GSMA.PDFVIP

下载完整的白皮书 /mobilecommerce/the-value-of- mobile-nfc-in-transport-white-paper-january-2014 移动商务走进交通业的价值 内容提要 X 背景 移动技术和服务改变了消费者日常生活的方方面面。例如，一位出门在外的 客户可使用手机： • 接收有关其日常上班路线中的延误的个性化信息（与情景相关的信息） • 随时购买新的旅行票或在车站购买咖啡 • 当客户在上班途中经过咖啡馆时，向他们提醒忠诚优惠 • 交通运营商和当地电影院联合发送观看最新大片可免费获得零食的特惠信 息——鼓励客户避开交通高峰时间出门（跨行业收入／服务创新）。 将零售、优惠券、忠诚和交通与非接触式技术和基于位置的服务融为一体并加以利用，可造福 出行人、各种直接服务提供商及广泛的生态系统。移动商务走进零售业： 忠诚与优惠券白皮书 中 GSMA 目前所开展的工作展示了如何通过将钱包作为新服务的关键整合工具，通过安全渠 道带来全新体验，为市民提供丰富多彩的移动体验。 本白皮书的重点 移动商务走进交通业的价值 基于此深厚的背景，本白皮书将重点说明地面交 移动设备是客户在公共交通领域获得新体验的主要 通。文中阐述了将门对门出行安排与更广泛的移 促成因素。它提供了一条供交通运营商与个人客户 动商务生态系统融为一体的移动服务（移动网络 直接沟通的渠道。这一纽带使交通运营商能搜集有 及近场通讯等短程技术）的价值。本白皮书将移 关客户出行喜好和习惯的信息。有了这些信息，交 动票务视为地面交通在这一价值创造流程中脱颖 通运营商即可提供一系列与其客户的具体情况相关 而出的要素。 的个性化服务。个性化服务可根据客户已购买或考 虑购买的车票提供。这将为客户提供更有吸引力的 交通服务，从而更好地利用公共交通。充分利用交 通系统能为所有人带来环境效益。 移动商务在交通业的部署可为移动和交通运营商、政府及客户带来下列好处： • 方便省时 • 信息 • 省钱及盈利。 移动商务走进交通业的价值 方便／省时 信息 省钱／盈利 • 门对门规划、票务及配套 • 持续更新及个性化的出行 • 如手机丢失，可恢复电子 服务 选择 车票 出行人 • 随时随地买票 • 查看剩余信用 • 轻松获得与行程相关的优惠 • 可将购票费用计入移动账单 • 周边景点及便利设施相关 和代金券 （视规则而定） 信息 • 轻松选择最适合行程的车票 • 更加高效／有效的检查， 减少欺诈 • 有关车票和网络使用情况的 • 加快吞吐量