ch2电子商店教程.ppt

5.网上拍卖管理 6. 拍卖网站的一些新发展 门户网站进入 拍卖目录 价格监测 新的出价方法 拉拉手资源交易网() “网上商店大比拚，货比三家最舒心”。拉拉手是网上商店比较中心， 每时每刻搜索所有的网上商店，提供所需商品在不同网上商店的价格 服务等信息，帮助优秀的商家和目标消费者进行沟通 复习思考题 一、简答题 什么是电子商店？简述电子商店的功能。 理顺电子商店的前台功能和后台功能。 简述B2C网上购物流程。 简述电子商店订单处理流程。 适合网上销售产品的特点有哪些？ 网上购物者有几种类型？应采取的策略是什么？ 电子商业具有什么特点？ 如何开网店？ 选择开店平台或者网站。 需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，。 向网站申请开设店铺。 要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让目标用户可以准确地找到。然后需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。  进货 从熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。 登录产品 需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。 如何开网店？ 营销推广 为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。 售中服务 顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。 如何开网店？ 交易 成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。 评价或投诉 信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。 售后服务 完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。 如何开网店？ 易趣网() 是中国最早提供网上开店服务的购物网站之一(99年)，注册网上商店收费，但是需要支付商品的底价设置费、物品登录费、交易服务费及广告增值服务费。 淘宝网（）03年5月由阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。淘宝网目前提供免费注册、免费认证、免费开店服务。 我国提供网上开店服务的大型购物网站 淘宝商城：淘宝网打造的B2C，即通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。需要以公司的名义开设，交纳保证金及技术管理费。对于一些产品还需要提供很多的资料，例如：卖衣服就需要提供质检报告。在商城上卖的东西必须是注册的品牌，可以自己注册，也可以授权使用其他的品牌。属于官方认证的商家。 淘宝商城出新规，宣布将技术服务费从6000元提高到3万元和6万元两档，保证金从1万元最高涨至15万元 我国提供网上开店服务的大型购物网站 淘宝集市：相对淘宝商城，原来全免费的淘宝网站统称为集市。没有准入门槛，只需个人或公司的名义注册一个淘宝店，一般来说个人卖家比较多。 各种广告费用，直通车，旺铺，图片空间，促销软件，量子等要钱，直通车一般的店铺一天烧几百到上千不等，大点的店铺一天几万甚至十多万。 淘宝首页焦点图一天广告费用是几万，焦点图的位置5个展示点轮流播 一个活动出台一次给几十个位置给商家报名，分会场按位置排名前后费用一般为1500-4500不等，主会场几万不等。 我国提供网上开店服务的大型购物网站 一拍网()一拍网是04年初新浪和雅虎成立的合资公司——北京新雅在线信息技术有限公司所建立的功能全面的全新优质网上买卖社区，将为中国中小企业及个人用户提供顺畅