礼仪之礼仪的概(电梯员).pptVIP

什么是礼仪？ 为我们自己 ： ·创造良好的第一印象 ·获得别人的尊重 礼 仪 素 养 ——礼 仪 的 概 论 吉大一院 内训师 徐 静 关键时刻（服务接触点） 力求完美 一丝不苟 “较真”  人们在各种社会交往活动中，为了互相尊重而约定俗成的，共同认可的行为规范。 礼：是尊重 仪：是一种表达方式 赢得别人的尊重是成功的开始！ 一个亲切的称呼 。 礼仪 就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重 礼仪的内容：仪容、仪表礼仪 行为礼仪 语言礼仪 礼仪 一张真诚的笑脸 内强素质， 外塑形象 增进交往 为什么要学习礼仪？ · 提高自身修养 · 改变自己、成就自己、 改变世界 干净、整洁的仪容 良好、有控制的表情 优雅的体态 文明得体的言谈 礼仪的内容之一1仪容 泰晤士报》的研究报告： 64%的领导认为：